Medewerker Debiteurenbeheer en Dossierbeheer

Over deze functie

In een kredietomgeving waar menselijk contact en nauwkeurige dossieropvolging centraal staan, vorm je een belangrijke schakel tussen klanten en de organisatie. Je combineert een empathische communicatiestijl met een correcte administratieve opvolging en zorgt voor een professionele behandeling van debiteuren‑ en kredietdossiers.

**Taken en verantwoordelijkheden:**

* Telefonisch, schriftelijk en digitaal contact opnemen met klanten met een openstaand saldo.
* Luisteren naar de situatie van klanten en meedenken over haalbare oplossingen.
* Duidelijke afspraken maken en deze nauwgezet opvolgen.
* Afbetalingsplannen opstellen en verder beheren binnen het dossier.
* Elk contact en elke afspraak correct administratief verwerken.
* Dossiers up‑to‑date houden en stap voor stap opvolgen.
* Samenwerken met collega’s en indien nodig met externe partners voor een vlotte afhandeling.
* Ondersteunen bij de opvolging van kredietdossiers vanaf kredietaanbod tot verlijden van de kredietakte.

* Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid en intensief menselijk contact.
* Een rol waarin je dagelijks impact hebt op zowel klanten als de organisatie.
* Een warm team met collegiale ondersteuning en samenwerking.
* Opleiding en begeleiding om met vertrouwen in de functie te groeien.
* Aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen.
* Een stabiele werkomgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.
* Flexibiliteit, inclusief regelmatige dossieropvolging buiten kantooruren met compensatie.