Medewerker customer success

Over deze functie

* Als aanspreekpunt voor scholen informeer je hen over onze toetsen en leermiddelen – via (online) gesprekken,beurzen of onderwijsevenementen – en zorg je voor de opvolging.
* Je inspireert nieuwe scholen om met onze toetsen en leermiddelen aan de slag te gaan en realiseert upsell bijbestaande klanten.
* Je begeleidt scholen bij de succesvolle start van het Dia-LVS en onze leermiddelen. Met workshops, resultaat-en servicegesprekken geef je passend onderwijsadvies van school- tot leerlingniveau.
* Je beheert het klantenbestand nauwgezet en zorgt voor een feilloze opvolging en administratie.
* Je ondersteunt onze afdeling klantenservice.
* Je belt leads na.
* Je verzamelt nuttige feedback en bezorgt die aan de productmanagers of het team.
* Je breidt het netwerk van DiaBe BV uit.
* Je denkt proactief mee om klantvragen te voorkomen in plaats van ze achteraf op te lossen.

* diverse contacten met en actieve begeleiding van onze scholen;
* interne opleiding tot expert in LVS-systemen;
* ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
* een fijne werkomgeving met een gemoedelijke en persoonlijke werksfeer;
* een bruto voltijds maandloon tussen € 3.478,62 bij drie jaar relevante ervaring en € 4.556,19 bij vijftien jaar relevante ervaring **\*** ;
* een ruim verlofpakket van 20 vakantiedagen, 10 wettelijke feestdagen, 12 ADV-dagen en 5extra dagen (pro rata volgens je werkrooster);
* de mogelijkheid om hybride werken;
* een reiskostenvergoeding;
* een overeenkomst van onbepaalde duur (80% is bespreekbaar).

*\* Toelichting startloon: Je startloon situeert zich binnen deze loonvork en wordt bepaald*
*op basis van je relevante ervaring. We kijken daarbij naar de inhoud van je ervaring en*
*passen voor alle kandidaten dezelfde berekeningswijze toe. Je huidige of vorige loon*
*vragen we niet op en speelt geen rol bij de bepaling van je startloon.*