Medewerker Customer Service

Over deze functie

Je beheert een eigen klantenportefeuille en bouwt actief aan duurzame klantenrelaties. Door regelmatig contact te onderhouden, creëer je vertrouwen en speel je in op commerciële opportuniteiten.

Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en salescollega's. Via telefoon en e-mail sta je klanten professioneel te woord en begeleid je hen bij vragen over producten, bestellingen en leveringen.

Je communiceert dagelijks in het Nederlands, Frans en Engels met klanten verspreid over Europa, met een sterke focus op de Franstalige markt.

Je verwerkt inkomende bestellingen van A tot Z en zorgt voor een correcte administratieve opvolging, zodat klanten kunnen rekenen op een vlotte en tijdige levering.

Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen, waaronder logistiek, facturatie en sales, om een optimale klantenervaring te garanderen.

Je behandelt vragen en klachten op een proactieve en oplossingsgerichte manier en zorgt ervoor dat klanten steeds correct en professioneel worden geholpen.

Je volgt retours, creditnota's en debetnota's nauwgezet op en bewaakt een correcte administratieve afhandeling.

Je detecteert opportuniteiten binnen jouw klantenbestand en denkt commercieel mee om de klantentevredenheid en samenwerking verder te versterken.

Aantrekkelijk salarispakket: een marktconform salaris afgestemd op jouw ervaring en expertise.

Extralegale voordelen: groeps- en hospitalisatieverzekering, aangevuld met de mogelijkheid tot fietsleasing.

Maaltijdcheques: €10 per gewerkte dag.

Ontwikkelingsmogelijkheden: interessante kansen om jezelf verder te ontplooien.

Sterk team: je komt terecht in een professionele, gedreven en collegiale werkomgeving.

Innovatieve cultuur: een omgeving waar initiatief, samenwerking en nieuwe ideeën worden aangemoedigd.

Aangename werksfeer: regelmatige teamactiviteiten, bedrijfsevents en informele momenten die bijdragen aan een sterke teamspirit.

BE0478971449