MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE

Over deze functie

Onze klant in Zeebrugge is een belangrijke draaischijf voor roll-on/roll-off goederenbehandeling, met vlotte verbindingen van en naar alle continenten alsook met distributie binnen Europa.

Jobomschrijving

Wil jij het **kloppend hart** vormen tussen klanten, logistiek en operatie? Als **medewerker customer service** ben jij de spil in de end-to-end opvolging van voertuigen voor één of meerdere klanten. Je werkt binnen het customer service team en **ondersteunt** de customer service managers door de **volledige flow te coördineren.** Zo fungeer je als en echt **aanspreekpunt!**

Dit valt onder je taken:

* **Coördinatie van alle logistieke flows:** distributie, shunting, lotvorming en interne/externe moves
* **Opvolging** van terminalactiviteiten
* **Vrijgave van voertuigen** volgens douane- en wettelijke formaliteiten
* **Afstemming** met transportpartners
* **Proactieve communicatie** over leadtimes, KPI’s en eventuele afwijkingen
* **Analyse** van inbound/outbound flows en rapportering aan klanten en interne stakeholders
* **Actieve probleemoplossing** en bewaking van deadlines

Je werkt voornamelijk bureau-matig (±80%), met occasionele aanwezigheid op de site. In **uitzonderlijke gevallen** kan je in het **weekend** opgeroepen worden bij operationele issues.

* Hier krijg je een **vast contract.**
* Bovenop het loon geniet je van**:**

* **Maaltijd- en ecocheques**
* **Groeps- en hospitalisatieverzekering**
* **GSM & laptop**
* **Cafetariaplan**
* Er zijn diverse opleidings- en **doorgroeimogelijkheden.**
* Hier werk je in een omgeving met duidelijke waarden: **Integriteit** – **Intensiteit** – **Innovatie.**

Via **Synergie Careers** begeleiden we je persoonlijk en vlot doorheen het volledige traject, met aandacht voor een snelle doorstroom én de juiste match.

**Klaar om een nieuwe stap te zetten in jouw carrière? Solliciteer vandaag nog en ontdek wat deze uitdaging voor jou kan betekenen.**