Medewerker Commerciële binnendienst

Over deze functie

Voor onze afdeling in **Mechelen** zijn we op zoek naar een **Medewerker Commerciële binnendienst.**

**Klantbeheer & communicatie**

* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
* Opvolgen van bestellingen van A tot Z: ingave, bevestiging, coördinatie met planning en afdelingen, opvolging tot levering.
* Proactief informeren van klanten over leveringen, prijsaanvragen, beschikbaarheden en productinformatie.
* Registreren en opvolgen van klachten, afwijkingen en retouraanvragen.

**Commerciële ondersteuning**

* Opstellen en opvolgen van offertes in samenwerking met het sales team.
* Ondersteunen bij commerciële acties, prijslijsten, en opmaak van klantendossiers.
* Identificeren van opportuniteiten bij bestaande klanten en gericht doorgeven aan sales.
* Rapporteren van klantinformatie, trends en vragen uit de markt.

**Administratie & interne communicatie**

* Verzorgen van correcte administratie en beheer van masterdata in ERP- en CRM-systemen.
* Nauw samenwerken met productie, logistiek en planning om klantvragen vlot te beantwoorden.
* Klaarzetten van documentatie zoals leveringsbonnen, orderoverzichten en productfiches.
* Waken over correcte dataverwerking en een vlotte interne informatieflow.

* Een gevarieerde en communicatieve rol binnen een groeiende en stabiele organisatie.
* Competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen.
* Opleidingsmogelijkheden in commerciële processen, productkennis en klantcommunicatie.
* Een hecht team waarin jouw werk écht impact heeft.