Medewerker Backoffice Planningsdienst

Over deze functie

Bij **IFIRMA** bouwen we elke dag aan een **slimmere vastgoedwereld**. Als betrouwbare partner van vastgoedprofessionals bieden we een alles-in-één service: van plaatsbeschrijvingen en keuringen tot fotografie, video, energieverslagen en meer. Onze missie? De **vastgoedprofessional ontzorgen**, zodat zij kunnen focussen op wat écht telt: hun klanten.

We combineren **technologie, snelheid en menselijke warmte** in alles wat we doen. IFIRMA is geen klassieke speler: we groeien snel, denken anders en leggen de lat bewust hoog. Met een team van geëngageerde collega’s verspreid over heel Vlaanderen, maken we van klantentevredenheid een topsport.

Bij ons werk je in een omgeving die inzet op **persoonlijke groei, ownership en plezier.** We geloven in transparantie, wederzijds vertrouwen en elke dag een beetje beter doen.

**Klaar om impact te maken? Welkom bij IFIRMA**

Als **Planner** bij IFIRMA ben jij de onmisbare motor achter onze dagelijkse field-operaties. Jij zorgt ervoor dat onze experts, fotografen en inspecteurs efficiënt de baan op gaan en dat onze klanten telkens weer een topservice ervaren. Met jouw organisatietalent en communicatieve vaardigheden bewaar je moeiteloos het overzicht in een dynamische omgeving. In deze rol vorm jij de cruciale schakel tussen de vastgoedprofessional, de field-teams en onze interne organisatie.

Wat ga je doen?

* **Plannen & Organiseren**
* Je puzzelt dagelijks de meest efficiënte routes en planningen uit voor onze field-experts.

Je anticipeert proactief op wijzigingen en lost ad-hoc planningstoppen snel en logisch op.

Je bewaakt de deadlines en zorgt dat de capaciteit van het team optimaal benut wordt.
* **Klantenservice & Communicatie**
* Je bent het centrale aanspreekpunt voor makelaars en field-experts bij vragen over de planning.

Je staat klanten vriendelijk en professioneel te woord, zowel in het Nederlands, Frans als Engels.

Je stemt afspraken nauwkeurig af en zorgt voor een vlekkeloze informatiedoorstroom.
* **Impact op de organisatie**
* Dankzij jouw organisatorische skills maximaliseren we onze efficiëntie, verhogen we de klantentevredenheid en dragen we direct bij aan de snelle groei van IFIRMA

* Een voltijds contract binnen een snelgroeiend en ambitieus bedrijf.
* Een competitief loonpakket dat aansluit bij jouw ervaring en expertise.
* De beste tools om je werk te doen, inclusief een MacBook, smartphone en een modern CRM-systeem.
* Alle ruimte voor eigen initiatief, persoonlijke groei en het opnemen van ownership.
* Een dynamisch, warm en gedreven team waar successen samen worden gevierd.