Manager Demuragge

Over deze functie

Ben jij een ervaren leidinggevende binnen de **maritieme sector, logistiek of customer service** en beschik je over kennis van **demurrage, storage en containerlogistiek**? Haal je voldoening uit het coachen van medewerkers, het optimaliseren van processen en het garanderen van een uitstekende dienstverlening? Dan is deze functie als **Teamleader Demurrage** een interessante volgende stap in jouw carrière.

Voor **onze klant te Antwerpen**, een internationaal actieve speler binnen de **maritieme en logistieke dienstverlening**, zoeken wij een gedreven **Teamleader Demurrage**. In deze functie combineer je **operationeel dossierbeheer, people management en procesoptimalisatie** binnen een dynamische omgeving waar efficiëntie, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan.

Als **Teamleader Demurrage** neem je de dagelijkse leiding over een gespecialiseerd team en waak je over een correcte opvolging van **demurrage- en storageprocessen**. Je bent het eerste aanspreekpunt voor complexe dossiers, ondersteunt je medewerkers in hun ontwikkeling en draagt actief bij aan de verdere professionalisering van de afdeling.

**Jouw takenpakket:**

* **Aansturen, begeleiden en coachen** van het demurrage-team in de dagelijkse operationele werking * Organiseren, plannen en coördineren van werkzaamheden om een optimale taakverdeling en werkbelasting te garanderen * Opvolgen en analyseren van **KPI’s, operationele prestaties en service levels** * Bewaken van een kwalitatieve, efficiënte en klantgerichte dienstverlening * Fungeren als **escalatiepunt** voor complexe dossiers, uitzonderingen en operationele uitdagingen * Identificeren van terugkerende knelpunten en implementeren van **structurele verbeteringen en optimalisaties** * Uitvoeren van evaluatiegesprekken, formuleren van doelstellingen en ondersteunen van de professionele groei van teamleden * Samenwerken met HR en management rond **talentontwikkeling, opleiding en personeelsplanning** * Onderhouden van contacten met interne afdelingen, klanten en externe partners om een vlotte informatiestroom te verzekeren * Ondersteunen bij de implementatie van nieuwe systemen, digitale toepassingen en procesverbeteringen * Opvolgen van ontwikkelingen binnen de **maritieme sector, havenlogistiek, demurrage- en storageregelgeving** * Mee bewaken van de naleving van interne procedures, kwaliteitsstandaarden en operationele richtlijnen

* Een verantwoordelijke functie binnen een internationale maritieme omgeving * Werken in een organisatie waar initiatief en verantwoordelijkheid worden gewaardeerd * Flexibele werkuren die bijdragen aan een goede work-life balance * Marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen zoals **maaltijdcheques, ecocheques en bijkomende vakantiedagen** * Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden * Een collegiale werksfeer met regelmatige teamactiviteiten

* Maaltijdcheques * Hospitalisatieverzekering * Groepsverzekering