Manager Altermobilité et services aux seniors - Entreprise à But d'Emploi (H/F)

À propos du poste

Vous voulez un métier où chaque journée compte vraiment ? À La Pioche, vous ne managez pas « une équipe » : vous faites grandir des personnes qui retrouvent un emploi après des années d'exclusion, et ensemble, vous devenez pour des seniors isolés ce proche, ce voisin bienveillant sur qui l'on peut compter. Un rendez-vous chez le médecin en vélo-taxi, des courses, un papier à remplir, une ampoule à changer, un repas partagé au café : le tout sur le terrain, au cœur de la métropole lilloise.

QUI SOMMES-NOUS ?

La Pioche est née en 2006 sous la forme d'une épicerie solidaire, à Loos. Depuis, l'association s'est toujours positionnée comme moteur d'une dynamique qui valorise les habitants des quartiers en difficulté et les place au premier plan de leur propre promotion. L'activité économique y est un tremplin contre l'exclusion : chaque personne est active et actrice de sa propre qualité de vie. Notre finalité : donner à chacun les moyens et le choix de mener sa vie telle qu'il l'envisage.

Depuis le 1er février 2020, La Pioche est Entreprise à But d'Emploi (EBE) de l'expérimentation nationale Territoires zéro chômeur de longue durée, sur la Métropole Européenne de Lille. Notre principe : personne n'est inemployable. Nous proposons un CDI à des personnes privées durablement d'emploi, et nous créons pour cela des activités utiles au territoire. Notre caractère social et d'intérêt général est reconnu par l'administration fiscale depuis 2011.

VOTRE RÔLE

Rattaché directement au directeur (en équipe avec 2 autres managers et nos services support), vous êtes l'architecte de notre pôle Altermobilité : nos activités d'aide à la mobilité et au maintien de l'autonomie, sur deux sites, Lille (Fives, Saint-Maurice Pellevoisin, Hellemmes), où vous êtes principalement basé, et Haubourdin. Au cœur du poste, Nos Petits Plus, notre conciergerie pour les seniors : un réseau de 5 conciergeries porté avec Le Booster et deux autres EBE de la métropole, dont La Pioche gère les antennes de Lille et d'Haubourdin. Vous faites aussi vivre La Pioche Café à Hellemmes, QG de la conciergerie lilloise, les courses en vélo-taxi (pour nos seniors, et pour les patients de la CPTS de la Porte des Weppes qui ne peuvent pas se rendre seuls chez leur soignant à Haubourdin), et les 3 garages à vélos que nous gérons pour la Ville de Loos. Vous développez l'activité avec nos partenaires, nos financeurs et Le Booster, vous veillez à ce que le projet ne dévie pas des attendus, sur le fond comme sur la forme, et vous êtes garant-e de la qualité des services rendus. À Lille, vous encadrez l'équipe au quotidien ; à Haubourdin, c'est le manager des épiceries qui fait tourner le service, avec votre appui.

VOS MISSIONS

Faire grandir l'équipe

- Animer une équipe d'environ 12 salariés, pour moitié à Lille, que vous encadrez au quotidien (plannings Skello, consignes, réunions d'équipe, canaux de communication), et pour moitié à Haubourdin, en appui du manager des épiceries.

- Assurer la formation continue des salariés : outils internes, modules proposés par nos partenaires, formation au pilotage du vélo-taxi.

- Gérer les embauches et le suivi RH avec le support RH : entretiens individuels, fins de période d'essai, recadrages.

- Poser un cadre clair et le tenir, désamorcer les tensions, avec bienveillance et fermeté.

Faire vivre Nos Petits Plus

- Réaliser les entretiens d'inscription des seniors, au local ou à domicile.

- Veiller à ce que les équipes gardent le lien : au minimum un appel par semaine à chaque senior pour prendre des nouvelles et savoir ce qu'il a envie de faire avec notre aide.

- Recevoir les demandes des seniors et des partenaires, organiser les interventions et veiller à ce que chacun reçoive vraiment l'aide prévue.

- Utiliser et suivre l'ERP Nos Petits Plus ; suivre les adhésions et les paiements avec l'équipe comptabilité.

- Organiser les repas mensuels, les temps forts et les actions d'aller-vers (porte-à-porte, événements de quartier).

Faire rouler la mobilité solidaire

- Coordonner les courses en vélo-taxi : réservations des seniors et du CLIC du CCAS, trajets des patients avec la CPTS de la Porte des Weppes, suivi de l'activité.

- Gérer les 3 garages à vélos de Loos : inscriptions, attributions des places, clés et badges, renouvellements, lien avec la Ville et notre partenaire d'entretien et de réparation.

Animer La Pioche Café

- Organiser l'ouverture du café de Hellemmes, former l'équipe, veiller à l'accueil, à l'hygiène et à l'entretien, et en faire un lieu de vie : animations, temps forts, accueil des seniors et des habitants du quartier.

Développer et garantir le projet

- Être garant-e de la qualité des services et du respect des conventions : avec Le Booster pour Nos Petits Plus, avec la Ville de Loos pour les garages à vélos.

- Développer Nos Petits Plus avec Le Booster et les financeurs (comités, évaluation d'impact).

- Travailler avec les CCAS, les bailleurs sociaux (demandes d'intervention, signalements, por