Maitre d'hôtel (H/F)

À propos du poste

Notre établissement
L'Hôtel Holiday Inn Dijon Toison d'or de 138 chambres, dispose d'un restaurant et de 10 salles de séminaire. Nous recevons une clientèle variée : voyageurs, clientèle locale et entreprises pour leurs séminaires et événements.

Vos missions
Rattaché(e) à la Direction, vous garantissez la qualité de l'accueil et du service en salle au restaurant Gallery 412, au bar et sur les événements.

Service restaurant
- Accueillir les clients, prendre les commandes et conseiller sur la carte, les vins et les accords mets-vins
- Encadrer, former et animer l'équipe de salle (chefs de rang, commis, extras)
- Organiser le planning du personnel et la répartition des postes
- Veiller au respect des standards de service, d'hygiène (HACCP) et de sécurité
- Assurer la relation avec la cuisine pour une bonne coordination du service

Séminaires et événements
- Coordonner l'accueil et le service des groupes (pauses café, déjeuners, dîners de gala)
- Préparer les salles selon les besoins : disposition, matériel, mise en place
- Être l'interlocuteur des organisateurs avant et pendant l'événement
- Participer à l'élaboration des propositions commerciales avec la direction

Gestion
- Suivre les stocks de boissons et de matériel, et participer aux commandes
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et à la satisfaction client
- Gérer les avis clients et les éventuelles réclamations

Votre profil
- Formation en restauration/hôtellerie (CAP, Bac Pro, BTS MHR ou équivalent)
- Expérience sur un poste similaire, idéalement dans un établissement proposant du séminaire ou de l'événementiel
- Sens du service, élégance, rigueur et bonne présentation
- Leadership et capacité à fédérer une équipe
- Bonne connaissance des vins et des techniques de service
- Anglais courant obligatoire ; autre langue en plus
- Capacité à travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés compris

Ce que nous offrons
- Repas fournis / avantages en nature
- Mutuelle d'entreprise
- Possibilités d'évolution et de formation
- Une équipe soudée dans un cadre de travail agréable