Logistiek Medewerker Customer Service

Over deze functie

Onze klant is een middelgroot Belgisch transport- en logistiekbedrijf, gespecialiseerd in groupagevervoer van en naar Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk.

Jobomschrijving

Als **Logistiek Medewerker Customer Service** ben jij de verbindende schakel tussen klanten, dispatching en administratie. In een dynamisch customerserviceteam zorg je ervoor dat transportorders van A tot Z correct worden verwerkt en opgevolgd. Je houdt het hoofd koel wanneer er veel tegelijk beweegt en zorgt ervoor dat elke laad- en losafspraak vlot op de juiste plaats terechtkomt.

Je werkt vanuit **Erpe-Mere, Oost-Vlaanderen**, binnen een middelgroot Belgisch transport- en logistiekbedrijf dat gespecialiseerd is in groupagevervoer van en naar Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk. Samen met je collega's draag je bij aan een klantgerichte dienstverlening rond groupage, volledig trailertransport en value added warehousing.

* Je boekt transportorders in en volgt ze commercieel en administratief nauwgezet op.
* Je communiceert helder en professioneel met klanten via telefoon en e-mail.
* Je zoekt transportprijzen op, communiceert deze naar de klant en verwerkt de nodige informatie correct.
* Je registreert alle gegevens zorgvuldig in het TMS en geeft relevante informatie duidelijk door aan de dispatching.
* Je neemt de communicatie rond laad- en losafspraken volledig voor je rekening.
* Je maakt klachtendossiers aan en bezorgt de nodige informatie aan de boekhouding.
* Je werkt dagelijks samen met collega's binnen customer service, dispatching, magazijn en administratie.
* Je draagt bij aan een werkomgeving waarin service, teamwork, respect en klantgerichtheid centraal staan.

Je krijgt een voltijdse functie van **37 uur per week** met een contract van onbepaalde duur. Daarbovenop wacht een pakket dat niet alleen uit euro's bestaat, maar ook uit voordelen die je dagelijkse werk en toekomst ondersteunen:

* Een aantrekkelijk loonpakket, afgestemd op je ervaring en verantwoordelijkheden.
* Maaltijdcheques.
* Een groepsverzekering.
* Een fietsleaseplan.
* Een bonussysteem.
* Een uitdagende functie met ontwikkelingsmogelijkheden binnen een groeiende organisatie.
* Continue training on the job, zodat je je kennis en vaardigheden verder kunt uitbouwen.
* Een moderne logistieke omgeving met een duurzame vloot en een hoogtechnologisch magazijn.
* Een vlot bereikbare werkplek in **Erpe-Mere**, nabij de E40 en bereikbaar met het openbaar vervoer.
* Een team van ongeveer 80 collega's die samenwerken met aandacht voor service, respect en collegialiteit.