Logistiek bediende | Dispatch & service

Over deze functie

**Hou je van een rol waarin je klantencontact combineert met planning en logistieke opvolging?**

Voor een sterk groeiende speler binnen de **logistieke sector** in de regio Haasdonk zoeken we een **Dispatcher & Customer Service medewerker**. Dit bedrijf telt een aanzienlijk aantal medewerkers en is actief op **internationaal niveau**, met een duidelijke focus op uitbreiding en schaalvergroting.

Je komt terecht in een omgeving waar **transport, klantenservice en magazijnwerking** samenkomen. De werking is gestructureerd, maar geen dag verloopt hetzelfde. De organisatie zet sterk in op **samenwerking**, **heldere communicatie** en een praktische aanpak.

**Wat houdt de job in?**

* Jij zorgt ervoor dat de **dagelijkse mailbox nauwgezet wordt opgevolgd** en geen enkele aanvraag verloren gaat
* Je staat rechtstreeks in contact met klanten en **beantwoordt vragen rond leveringen, ritten en aanvragen**
* Het correct verwerken en opvolgen van administratie rond klantencontact neem je volledig in handen
* Je denkt actief mee met klanten en **zoekt steeds naar haalbare oplossingen**, ook in complexe situaties
* Dagelijks informeer je klanten over afwijkingen zoals **niet-uitgevoerde leveringen of bijzonderheden**
* Je coördineert de **planning van chauffeurs** en ondersteunt hen bij hun dagelijkse ritten
* Zie je ruimte voor optimalisatie, dan **stel je proactief extra planningen op** zodat transport efficiënter verloopt
* Je verwerkt transportdocumenten zoals **leverbonnen en CMR’s correct in het systeem**
* Je fungeert als **schakel tussen klanten, chauffeurs en interne diensten** en houdt iedereen op de hoogte
* Je controleert dagelijks goederen die niet werden ingeladen en **neemt de nodige acties om dit op te lossen**
* Het coördineren van **retours en opvolging hiervan** behoort ook tot jouw verantwoordelijkheden

* Je ontvangt een **bruto maandloon tussen €2.800 en €3.800**, afhankelijk van ervaring en kennis
* Maaltijdcheques maken deel uit van je pakket en zorgen voor een extra voordeel per werkdag
* Jaarlijks ontvang je **ecocheques** als bijkomende ondersteuning
* Je geniet van **26 verlofdagen** inclusief **6 ADV-dagen**, wat zorgt voor een goede balans tussen werk en privé
* Er is een **hospitalisatieverzekering** voorzien voor extra zekerheid bij medische kosten
* Daarnaast bouw je mee aan een **groepsverzekering** binnen het sectorale kader
* Je krijgt een **grondige opleiding** zodat je alle systemen, processen en werking volledig onder de knie krijgt
* Je werkt in een **beurtrolsysteem** waarbij afwisseling centraal staat tussen customer service, dispatch en magazijn
* Een functie met **veel variatie en verantwoordelijkheid**, waar je dagelijks impact hebt op de werking