Lifecycle & CRM Marketing Specialist

Over deze functie

Bij Smartmat, het bedrijf achter **Foodbag** (dé Belgische maaltijdbox), **Foodprepper** (de snelste maaltijdbox) en **15gram** (de populairste kookblog van Vlaanderen), maken we beter eten makkelijk. Met verse ingrediënten, slimme recepten en duurzame keuzes inspireren we elke week duizenden gezinnen.

Om onze communicatie slimmer, relevanter en nog meer op maat te maken, breiden we ons Marcom team uit met een **Lifecycle & CRM Marketing Specialist**.

**Wat je doet**

* Je bouwt, test en optimaliseert de lifecycle flows doorheen de volledige customer lifecycle: welkom, activatie, retentie, winback, …
* Je vertaalt de bestaande roadmap naar e-mails, geautomatiseerd én ad hoc, die effectief live gaan, samen met het contentteam. Je bent dus zeker geïnteresseerd in goede e-maildesign, copy en marketingpsychologie.
* Je zet A/B-tests op en trekt conclusies die de volgende versie sturen. Copy, timing, segmentatie, kanaal, …
* Je bouwt en verfijnt segmenten op basis van gedrag en orderhistoriek.
* Je stuurt de promo- en kortinglogica in de flows, zodat aanbiedingen elkaar niet tegenwerken.
* Je breidt uit naar andere kanalen zoals SMS, push en websitepersonalisatie waar het meetbaar iets oplevert.
* Je rapporteert en analyseert campagnes, flows, segmenten. Kijkt wat werkt, en stelt op basis daarvan de volgende acties voor.

**Wat je niet doet**

* **Je bent geen data-engineer.** De koppelingen tussen Salesforce, Databricks en Klaviyo zitten bij onze data collega. Jij spreekt wel de taal, je bepaalt welke data je nodig hebt, je collega bouwt het en ondersteunt.

* **Je staat er niet alleen voor.** Een ervaren webmaster ondersteunt technisch en sending, het contentteam helpt met creatie, en de eerste maanden werk je samen met een externe email & CRM strateeg die de huidige set-up van binnenuit kent.

* **Je draait niet in je eentje de wekelijkse campagnekalender.** Je komt terecht in een ervaren content team waarin collega’s hun eigen expertise hebben. Jouw focus is de geautomatiseerde en lifecycle communicatie.

**Wat we bieden**

* Geweldig leuke collega’s die je nog beter leert kennen door de afterworks die door ons feestcomité worden georganiseerd.
* Een ambitieuze en dynamische werkomgeving die volop in beweging is.
* Flexibele werkuren, zodat je werk en privé perfect in balans houdt.
* Een gezonde mix van thuiswerken en op kantoor. Ons hoofdkantoor is in Gent (Dok Noord), en af en toe werk je ook vanuit ons kantoor in Antwerpen (PAKT).
* Zin in een workation? Dat kan! Je mag tot wel 10 dagen per jaar werken vanuit je favoriete vakantieplek.
* 29 verlofdagen (20 wettelijke dagen + 9 ADV-dagen bij een werkweek van 38 uur) om helemaal op te laden.
* Natuurlijk, een aantrekkelijk loon dat marktconform is.
* Maaltijd- en ecocheques om het extra leuk te maken.
* Gsmbudget met abonnement én een laptop, zodat je altijd goed uitgerust bent voor het werk.
* Hospitalisatie- en ambulante zorgverzekering, zodat je altijd gerust bent bij medische zorgen.
* En voor de echte foodies: korting bij Foodbag & Foodprepper! Zo kan je ook thuis genieten van onze heerlijke recepten en producten.