Lead / Senior Manager Customer Fulfilment (m/w/d)

Über diese Stelle

Für unser Technik Team suchen wir eine erfahrene Führungskraft zum Aufbau und Steuerung der Fulfilment Prozesse in unseren FTTH-Ausbaugebieten.

• Du verantwortest den Aufbau und die Führung der neuen Abteilung „Customer Fulfilment“ in der OXG-Technik.

• Du steuerst alle notwendigen Aktivitäten in den Ausbaugebieten um die Kunden anzuschalten.

• Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen aus den angrenzenden Fachbereichen legst Du digitale und nahtlose Prozessabläufe für eine möglichst effiziente Kundenanschaltung fest.

• Du bereitest mit Deinen Kolleg*innen aus dem Bereich Customer Operations Planungen und Forecasts für die Anschaltung auf Stadtebene vor.

• Du etablierst mit Deinem Team neue Partnerstrukturen um die Skalierung für bundesweite Anschaltungen sicherzustellen.

• Als Führungskraft bist Du dafür verantwortlich, dass die Schnittstelle zu unserem Product-Team nahtlos funktioniert und gibst Impulse für grundlegende Prozessoptimierungen.

• Du hast bereits einschlägige Berufserfahrung im Bereich Glasfaserausbau, insbesondere in der Kundenerschaltung und Fehlerbehebung.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im technischen oder kaufmännischen Bereich, alternativ eine Ausbildung im TK-Sektor im technischen Bereich (Festnetz).

• Du hast langjährige Berufserfahrung mit Infrastruktur-Projekten oder vergleichbaren Roll-Outs (FTTX).

• Du hast bereits erfolgreich Telekommunikationsprojekte gesteuert und koordiniert und bringst eine große Erfahrung im Projektmanagement mit.

• Du verfügst über exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse.

• Du bringst eine hohe Auffassungsgabe und starke Kommunikationsfähigkeit mit.

• Du besitzt einen Führerschein Klasse B und bringst Reisebereitschaft in der Ausbauregion und nach Düsseldorf mit.

• Flache Hierarchien mit Raum für Deine Ideen und konstruktives Feedback.

• Übernahme der Kosten für einen leistungsstarken Internetanschluss mit bis zu 50 € netto im Monat.

• Digitaler Essenszuschuss von bis zu 115,05 € netto im Monat, egal wo Du bist und isst.

• Flexible Arbeitszeiten und die Option, jederzeit innerhalb Deutschlands von zu Hause zu arbeiten und sogar bis zu 25 Tage im europäischen Ausland.

• Monatlicher Rabatt von 40 € auf Deine Mobilfunk- oder Festnetzrechnung durch unseren Partner Vodafone.

• 30 Tage Urlaub im Jahr, plus Heiligabend und Silvester und mit Xtra-Plus bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub on top.

• Zuschuss für Dein Bikeleasing über EURORAD für umweltfreundliches Pendeln und die Unterstützung Deiner Mitgliedschaft im Urban Sports Club und Kooperation mit awo lifebalance.

• 5 % zusätzlich zu deinem Jahresgrundgehalt für Deine Altersvorsorge, mit der Freiheit, flexibel zu entscheiden, wie Du dieses Extra für Deine Zukunft einsetzen möchtest.

• 3-monatige Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall sowie Absicherung bei Invalidität und im Todesfall.

• Unsere oben genannten Bandbreiten umfassen Komponenten wie z.B. Grundgehalt, Bonus, Pension Allowance, Lunch- und Internetzuschuss sowie der rechnerische Wert eines möglichen Dienstwagens. Ein Angebot wird dann final immer unter Berücksichtigung der Ausbildung und relevanter Berufserfahrung eines/einer Kandidat*in erstellt.