Lead Run Manager (H/F)

À propos du poste

Dans votre périmètre (qui peut être amené à évoluer dans le temps), vous assurez les tâches suivantes :

Coordination du Run
- Animer et coordonner l'equipe de Run Manager
- Arbitrer les priorités et gérer les escalades
- Consolider la vision globale de la production (incidents, problèmes, changements)
- Superviser la gestion des incidents majeurs (crises)

Amélioration continue, sécurité & gestion des risques
- Identifier et traiter les incidents récurrents (Problem Management)
- Veiller au respect des politiques de sécurité en production et suivre les incidents de sécurité liés au Run
- Réduire la dette technique

Organisation des tests de non-régression
- Structurer et coordonner les campagnes de tests de non-régression en lien avec les Run Managers et les métiers
- S'assurer de l'existence et de la maintenance des référentiels de tests
- Piloter la planification et l'exécution des tests avant mise en production
- Suivre les résultats, anomalies et plans de correction

Gouvernance & Change Management
- S'assurer que toute demande de changement est complète, conforme et correctement évaluée (impacts, risques, rollback,
plan de test)
- Sécuriser les mises en production (MEP) via des critères d'entrée/sortie clairs
- Superviser les mises en production en heures non ouvrées (HNO) et s'assurer de leur bon déroulement (organisation,
astreinte, communication, validation)

Préparation des évolutions du Run
- Anticiper les impacts Run des projets SI (notamment ERP)
- Définir les modèles de support cibles (organisation, niveaux de support)
- Identifier les outils améliorant le Run (monitoring, ITSM, automatisation)
- Accompagner les équipes dans les évolutions de pratiques

Gouvernance & fournisseurs
- Animer les comités de pilotage avec les fournisseurs
- Piloter les fournisseurs (engagements, SLA, qualité de service)
- Assurer le suivi des contrats (licences, renouvellements, conformité, pénalités, performance)