Late Shift (13u-20u48) | Customer Care Expert Bankieren | NL/FR

Over deze functie

Als Customer Care Expert sta je klanten en kantoren professioneel en klantgericht te woord via verschillende communicatiekanalen.

Je bent verantwoordelijk voor:

* Het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en berichtenservice.
* Het analyseren van klantenvragen en het bieden van correcte oplossingen.
* Het ondersteunen van klanten bij vragen over onder meer rekeningen, kaarten en dagelijkse bankverrichtingen.
* Het uitvoeren van onderzoek om complexe dossiers correct af te handelen.
* Het detecteren van onderliggende klantbehoeften en het aanbieden van de meest geschikte oplossing.
* Het continu uitbreiden van je kennis over producten, systemen en processen.
* Het actief bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de klantendienst.

* Een boeiende functie binnen de banksector.
* Een uitgebreide opleiding zodat je kan uitgroeien tot specialist.
* Een groeiende en dynamische werkomgeving.
* Mogelijkheid tot thuiswerk.
* Een collegiale en professionele werksfeer.
* Vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
* Reële kans op een vast contract na een succesvolle interimperiode.

Praktische informatie

* Voltijdse functie van 36,5 uur per week.
* Vaste late shift.
* Werkuren van **maandag tot en met vrijdag van 13.00 uur tot 20.48 uur**.
* Geen weekendwerk.
* Ideaal voor wie zijn of haar voormiddag graag vrijhoudt.

**Wil jij jouw klantgerichtheid combineren met een carrière binnen de financiële sector? Solliciteer dan vandaag nog en maak het verschil voor klanten én collega's!**

Erk./Rec. VG 496/BUO & W020 & B 00424-406-20130311 & B 00424-405-20130311