Last Mile Lead/Koordinátor kurýrní služby

About this role

V Rohlíku zrychlujeme tempo online nakupování a naši kurýři jsou těmi, kteří doručují zákazníkům kompletní nákupy včas a s úsměvem. Ve skladu v Chrášťanech řídíme denní procesy tak, aby celý řetězec od zkompletování objednávky po předání u dveří fungoval na minutu přesně.

Hledáme Koordinátora kurýrní služby, který přebere přímou péči o svěřený úsek doručování a denní provoz kurýrní služby. Budeš spojkou mezi skladem, projekty a kurýry, pomůžeš nám udržet vysokou kvalitu služeb a zavádět chytřejší procesy přímo do praxe.

Proč je tahle role zajímavá

- Budeš mít přímý dopad na zákaznickou zkušenost – na tvé práci závisí, zda zákazník dostane potraviny v požadovaném čase a perfektní kvalitě.

- Dostaneš prostor pro vlastní nápady – u nás procesy neudržujeme setrvačností, ale aktivně vymýšlíme a zavádíme nová revoluční řešení.

- Čeká tě vysoká míra samostatnosti a rychlé rozhodování bez zbytečného schvalování.

- Získáš rozmanitou roli s technologickým přesahem, kde denně pracujeme s interními aplikacemi a provozními daty.

Co tě u nás čeká

- Koordinace denního provozu doručování, dohled nad nakládkami a předáváním objednávek.

- Zodpovědnost za kvalitu služby – hlídání stylů jízdy, plnění časových oken, včasnosti doručení, správné manipulace se zbožím a kompletnosti zásilek.

- Denní komunikace s kurýry (dodavateli) – poskytování zpětné vazby na dosažené výsledky, řešení jejich podnětů, motivace a péče o stabilizaci týmu.

- Kontrola dodržování pravidel (standardy boží služby, dresscode, kurýrní desatero).

- Spolupráce na nastavování a optimalizaci procesů napříč skladem, kvalitou, bezpečností a projektovým týmem.

- Řešení nečekaných provozních a krizových situací v reálném čase.

Co od tebe očekáváme

- Drive a energii pro práci v dynamickém provozním prostředí.

- Logické a analytické myšlení – schopnost rychle se rozhodovat a poradit si i ve chvíli, kdy standardní postupy nestačí.

- Výborné komunikační dovednosti a schopnost jednat férově i při řešení náročných situací.

- Vysokou míru koncentrace na detail a schopnost orientovat se ve velkém množství dat za provozu.

- Ochotu rychle se učit a pracovat v režimu krátký/dlouhý týden.

Co ti nabídneme

- Rohlík Xtra účet zdarma – nakupování s 10% cashbackem v podobě kreditů na další nákupy.

- Možnost placeného volna – čas na vydechnutí a regeneraci.

- Dotované obědy & občerstvení zdarma – dobré jídlo, skvělá káva a čerstvé ovoce přímo na pracovišti každý den.

- Příspěvek na ošatné – 86 Kč navíc ke každé odpracované směně.

- Systém odměn za pochvaly – sbírání hvězdiček od kolegů a jejich výměna za vouchery do Alzy, Notina a dalších e-shopů.

- Multisport karta – příspěvek na sport i zasloužený relax po práci.

- Fajn firemní akce – společné oslavy úspěchů a neformální večírky.