L2-L3 Support Engineer

Over deze functie

Onze klant is een wereldwijde referentie binnen interieur en bouw. Hun IT team bestaat uit +100 collega’s, waarvan 25 binnen het **team van International IT Support**. Voor hen ben ik op zoek naar een L2-L3 Support Engineer.

**Als L2-L3 Engineer los je niet alleen incidenten op, maar verbeter je ook actief de IT-omgeving door oplossingen te implementeren en projecten te ondersteunen die onze klant zijn IT toekomstbestendig maken.**

Samen met jouw team werk je nauw samen over verschillende domeinen heen. Samenwerking, eigenaarschap en continu verbeteren staan centraal. **Deze rol past bij iemand die houdt van afwisseling en verantwoordelijkheid en impact wil maken in een bedrijfskritische IT-omgeving.**

**Verantwoordelijkheden:**

L2 Support binnen de IT Infrastructuur

* Uitvoeren en documenteren van infrastructurele wijzigingen (O365, kantoor- en productieomgeving) * Implementeren + testen van end-user IT (werkplekken, printers, scanners, mobile devices) * Bijdragen aan automatisering (Powershell) en optimalisatie * Analyseren van terugkerende issues en realiseren van structurele oplossingen

Procesautomatisering & Ontwikkeling

* Beheer van Atlassian-tools (Jira & Confluence) * Ontwikkelen en aanpassen van workflows en oplossingen * Adviseren over impact op IT en business * Aanspreekpunt voor gebruik, best practices en training * Borging van governance, stabiliteit en documentatie

Aanbod

* Wagen + laadkaart * Hospitalisatie- & groepsverzekering * Maaltijdcheques * Flex uren en thuiswerk * \+32 verlofdagen