Kundendienstleiter im SHK (m/w/d)

About this role

Dein neuer Job – mit Benefits, die sich sehen lassen können:

Sicher & entspannt: Unbefristeter Vertrag und 30 Tage Urlaub
Fair bezahlt: Überdurchschnittliches Gehalt plus Weihnachts- & Urlaubsgeld
Empfehlen lohnt sich: Prämie über unser Mitarbeiter-Referral-Programm
Gut abgesichert: Betriebliche Altersvorsorge und private Zusatzkrankenversicherung
eGym Wellpass: Zugang zu vielfältigen Gesundheits- und Fitnessangeboten
Weiterkommen leicht gemacht: Vielfältige Trainings- & Entwicklungsmöglichkeiten
Top ausgestattet: Firmenwagen & Smartphone gehören bei uns einfach dazu
Nachhaltig mobil: JobRad-Leasing
Gemeinsam feiern: Coole Team- & Firmenevents

Du kennst den Kundendienst nicht nur vom Schreibtisch, sondern auch aus der Praxis? Dann übernimm bei uns die zentrale Rolle im Tagesgeschäft.
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden am Telefon und koordinierst alle eingehenden Anfragen
Du steuerst und planst den Einsatz unserer Monteure effizient und praxisnah
Du prüfst und priorisierst Serviceaufträge mit technischem Verständnis
Du koordinierst Termine zwischen Kunden und Monteurteams
Du unterstützt bei technischen Rückfragen und findest pragmatische Lösungen
Du organisierst und bestellst Ersatzteile passend zu den jeweiligen Einsätzen
Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Kundendienst

Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich (z. B. Anlagenmechaniker SHK) oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise mit erster Verantwortung oder in leitender Funktion
Gute technische Kenntnisse im Bereich Heizungs-, Wartungs- und Anlagentechnik
Verständnis für Abläufe im Servicegeschäft und in der Einsatzplanung
Organisationstalent und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitern
Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen und Führerschein Klasse B.

Willkommen bei Hammer Heizungsbau!

Die Hammer Heizungsbau GmbH ist ein ist ein Partnerbetrieb der HomeServe Deutschland. Ausgezeichnet mit dem Kununu Top Company Siegel 2026. Wir sind ein Unternehmen mit Tradition und seit 80 Jahre für unsere Kunden unterwegs. Wir haben unseren Sitz in Friedrichshafen am Bodensee. Unser Team ist kompetenter Ansprechpartner rund um die Themen Heizung, Energie und Gebäudetechnik. Wir entwickeln zukunftsfähige regenerative Heizkonzepte, beraten zu Fördermöglichkeiten und bieten unseren Kunden zuverlässige Wartungs- und Servicedienstleistungen.

Jeder im Team soll sich bei der Hammer Haustechnik wohlfühlen. Es ist die Freude an der Leistung und des Engagements sowie die Wertschätzung durch die Kollegen und Kunden, die einen abends glücklich nach Hause begleitet.
Möchtest Du Teil eines Teams zu werden, das das füreinander einsteht, in dem die Meinung jedes einzelnen zählt, und das einem langfristige Perspektiven bietet?
Dann komm jetzt zu uns!
Arbeitsbeginn: flexibel, nach Vereinbarung
Straße: Donaustraße 12
PLZ / Ort: 88046 Friedrichshafen
Du hast noch Fragen? Melde Dich gern per WhatsApp bei uns.
Marija Drinovac & Zdenek Peceny
Hammer Heizungsbau GmbH freut sich auf Deine Bewerbung!
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