Klantenservice medewerker verzekeringen

Over deze functie

Ben jij klantgericht, administratief sterk en heb je reeds ervaring binnen de verzekeringswereld? Als **Klantenservice Medewerker Verzekeringen** ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, bezoekers en collega’s. Je combineert een professioneel onthaal met telefonische dienstverlening en administratieve ondersteuning van verschillende verzekeringsteams. Dankzij jouw nauwkeurigheid, flexibiliteit en kennis van verzekeringen zorg je mee voor een vlotte en kwalitatieve dienstverlening.

**Functie omschrijving**

* Je zorgt voor een **professioneel en klantvriendelijk onthaal** van bezoekers en bent één van de eerste aanspreekpunten binnen de organisatie.
* Je behandelt inkomende oproepen via het algemene nummer, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat klanten snel bij de juiste collega of dienst terechtkomen.
* Je verwerkt administratieve documenten zoals **getekende polissen, klantenfiches en dossierstukken** en bewaakt een correcte verwerking en klassering.
* Je ondersteunt de verzekeringsteams bij diverse administratieve werkzaamheden en helpt mee om klant- en verzekeringsdossiers volledig en actueel te houden.
* Je beheert en actualiseert klant- en dossiergegevens in **BRIO en andere digitale platformen** en zorgt voor betrouwbare en up-to-date databases.
* Je verzorgt de uitgaande correspondentie, waaronder brieven en aangetekende zendingen, en springt flexibel bij waar administratieve ondersteuning nodig is.

* Je ontvangt een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met **maaltijdcheques van €7 per gewerkte dag, ecocheques tot €250, een eindejaarspremie, groeps- en hospitalisatieverzekering**.
* Via een uitgebreid **cafetariaplan** krijg je keuzemogelijkheden zoals fietsleasing, carleasing, ambulante verzekering en IT-materiaal.
* Je werkt binnen een **38,5-urenweek** met flexibele werkuren en een aantrekkelijke verlofregeling.
* Bovenop de 20 wettelijke verlofdagen krijg je **4 extra vakantiedagen en 6 ADV-dagen**, goed voor in totaal 30 verlofdagen bij een voltijdse tewerkstelling.
* Je krijgt professionele begeleiding en ondersteuning om zowel jouw **technische verzekeringskennis als soft skills** verder te ontwikkelen.
* Je krijgt toegang tot bijkomende opleidingen, begeleiding op de werkvloer en ondersteuning bij het gebruik van de verschillende softwarepakketten.