Klantendienstmedewerker NL/DE - ENGIE

Over deze functie

N-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers **omni-channel oplossingen** aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken.

N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun **technologie** en **operationele efficiëntie** met de **persoonlijke aanpak** van hun adviseurs.

Jobomschrijving

* Ben jij op zoek naar een job waar je mensen **écht** **kan helpen**?
* Krijg je energie van **sociaal contact**?
* Zijn **administratieve taken** en **klantencontact** jouw ideale combinatie?

**Lees dan zeker verder, want wie weet ben jij de klantenadviseur die wij zoeken!**

Jouw takenpakket als klantendienstmedewerker

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van Engie en staat hierdoor in voor het **beantwoorden** van allerlei vragen en het bieden van de nodige **ondersteuning**.
Een **positieve klantbeleving** staat centraal, dus **klantgerichtheid**, **kwaliteit** en **professionaliteit** zijn topprioriteit.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

* Correct registreren van **meterstanden**
* Invullen en opvolgen van **verhuisdocumenten** en financiële **afbetalingsplannen**
* Vragen beantwoorden rond facturatie, voorschotten enz.
* **Proactief** adviseren van klanten over mogelijke oplossingen om hun administratieve last te verlichten

Wat kan jij van ons verwachten eens je start als klantendienstmedewerker:

* **Voltijds** werkregime van 38 uur/week
* Een **brutoloon** tussen €2.336 en €2.820 per maand.
* **Maaltijdcheques** van €6/gewerkte dag (na 65 dagen) en **Ecocheques**
* **100% terugbetaling** treintickets, **80% terugbetaling** voor tram- en bustickets en een sociaal abonnement voor privévervoer.
* **Telewerkvergoeding** van €2,23/dag
* Een **kwalitatieve** opleiding bij de klant die jou volledig zal voorbereiden op het werk nadien. **Flexibliteit**: Je werkt in een flexibel uurrooster van maandag tem tussen 08h en 18h.
* Een team met een **toffe werksfeer** en oog voor persoonlijk welzijn
* Zijn ze bij N-Allo overtuigd van jou na een succesvolle interimperiode? Dan kan je interimcontract worden omgezet naar een **vast contract** bij N-Allo.