klantendienstmedewerker N-allo

Over deze functie

N-Allo is een **veelzijdig** contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers **omni-channel oplossingen** aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken.

N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun **technologie** en **operationele efficiëntie** met de **persoonlijke aanpak** van hun adviseurs.

Jobomschrijving

Ben jij op zoek naar een job waar je **mensen** écht kan **helpen**?
Krijg je energie van **sociaal contact** en combineer je graag administratie met klantencontact?

Wil je bovendien werken **zonder harde verkoopdruk**, in een stabiele omgeving met professionele ondersteuning?

Dan ben jij misschien wel dé **klantendienstmedewerker** die wij zoeken!

Bij N-Allo werk je voor **verschillende toonaangevende bedrijven** binnen onder andere de bank-, energie- en mediasector. Afhankelijk van jouw interesses en talenten word je ingezet op een project dat het best bij jou past.

Als klantendienstmedewerker ben jij het **eerste aanspreekpunt** voor klanten en zorg je voor een vlotte en professionele dienstverlening.

**Je staat in voor:**

* Het **beantwoorden** van inkomende **oproepen** en/of digitale vragen (geen outbound)
* Actief luisteren en de juiste vragen stellen om de klant goed te begrijpen
* **Klanten informeren en ondersteunen** bij hun vragen en dossiers
* Correct **registreren** en **opvolgen** van klantgegevens en administratieve aanvragen
* Zorgen voor een correcte doorverwijzing of opvolging (afspraken, callbacks, gespecialiseerde diensten)
* **Proactief meedenken** en oplossingen aanbieden waar mogelijk
* Bewaken van kwaliteit, klanttevredenheid en een positieve klantbeleving

Jij maakt elke dag het verschil door klanten efficiënt en professioneel verder te helpen.

**Wat bieden wij jou?**

* Een **voltijdse** job (**38u/week**)
* Een **moderne en professionele werkomgeving** met de juiste **tools en ondersteuning**
* Een **warm en collegiaal team** waar **samenwerking en respect** centraal staan
* Een **brutoloon tussen €2.336 en €2.820 per maand**
* **Maaltijdcheques** (na 3 maanden) en **ecocheques**
* **100% terugbetaling van treintickets, 80% terugbetaling voor tram- en bustickets** en een **sociaal abonnement voor privévervoer**
* Een **telewerkvergoeding van €2,23/dag**
* Mogelijkheid tot **thuiswerk na geslaagde opleidingsperiode (indien van toepassing**

**Dit is een vacature voor een poolopbouw!**