klantendienstmedewerker - FR + NL - Schoten Antwerpen
ADECCO ANTWERPEN · Schoten · 2026-08-25
Over deze functie
Kan je zowel werken in de week als op zaterdag? Draag je klantvriendelijkheid hoog in het vaandel?
Ben je pas tevreden als de klant met een goed gevoel het gesprek kan afsluiten?
Voor een online shop en toonzaal gespecialiseerd in sanitair in Schoten zijn we dringend op zoek naar een enthousiaste ervaren Customer servicemedewerker die Frans en Nederlandstalig is.
Enkele van je taken zijn als klantendienstmedewerker zijn:
* De klant ondersteunen van het begin tot het einde van het bestelproces
* Vragen van klanten beantwoorden: de vragen komen telefonisch, via chat, e-mail en via Whatsapp binnen
* indien je een bepaalde vraag niet kan oplossen of beantwoorden, zal je dit door rapporteren aan een collega met meer kennis om de klant alsnog verder te helpen
* Je volgt klachten op en doet het nodige om de klant toch tevreden te stellen.
Herken je jezelf in dit profiel? Dan ben jij de Medewerker voor de Klantendienst die we zoeken!
Wat mag je verwachten als Medewerker Klantendienst?
* Je start op interimbasis met optie vast. Na maximum 6 maanden krijg je een vast contract.
* Een uitdagende functie met de nodige afwisseling en doorgroeimogelijkheden.
* Een correcte verloning die afhankelijk is van ervaring en diploma.
* Je hebt 20 vakantiedagen + 6 ADV dagen
* Je werkt zowel in de week als op zaterdag in een 5dagen systeem.
* Er zijn ook extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van 8 euro.
Interesse? Klik op de knop en schrijf je nu online in!
Succes!!
Gevraagde vaardigheden
- De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
- Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)
- De oproepen in het medische hulpcentrum ontvangen De graad van hoogdringendheid evalueren De interventie organiseren (arts ter plaatse sturen, hospitalisatie, repatriëring, ...)
- De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.