Klantendienstmedewerker Belfius

Over deze functie

N-Allo is al meer dan 25 jaar een gevestigde waarde in customer care, klantenservice en klantcontact. Vanuit verschillende vestigingen ondersteunen hun medewerkers dagelijks klanten van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal.

Bij N-Allo telt elk gesprek. Achter elk klantcontact staat een team van gedreven medewerkers die luisteren, adviseren en oplossingen bieden. Met aandacht voor ontwikkeling, teamwork en werkplezier creëert N-Allo een omgeving waar mensen kunnen groeien én impact maken.

Jobomschrijving

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en commercieel ingesteld? Als **klantendienstmedewerker** ben jij één van de eerste aanspreekpunten voor **Belfius-klanten**. Je helpt klanten verder met hun vragen, luistert actief naar hun behoeften en zorgt voor een professionele en positieve klantervaring.

* Je **beantwoordt vragen van klanten** op een professionele en klantgerichte manier.
* Je **stelt de juiste vragen** en brengt de behoeften van klanten helder in kaart.
* Je **denkt actief mee met de klant** en analyseert elke situatie zorgvuldig.
* Je verwijst klanten indien nodig door naar de juiste expert of dienst.
* Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van elk klantcontact.

Dankzij jouw commerciële inzicht luister je verder dan de initiële vraag van de klant en help je hen de weg te vinden naar de juiste **Belfius-oplossing** via de geschikte expert.

* **Maandag t.e.m. vrijdag van 9u tot 17u** (38u/week)
* **Vrije avonden en weekends**, werk en privé blijven mooi in balans
* Een grondige **betaalde opleiding van 2 weken**
* **Mogelijkheid tot telewerk** (na min. 3 maand en een positieve evaluatie)
* Het behalen van erkende certificeringen binnen de financiële sector (Wet Willems).
* Loon volgens barema, aangevuld met extralegale voordelen
* **Terugbetaling** treintickets 100% en bus-, tram- en metrotickets 80%
* **Professionele coaching** en feedbackmomenten

Extra troeven?

* Commerciële, digitale en klantgerichte ervaring bij een **toonaangevende bank.**
* Modern kantoor op **wandelafstand van het station**.
* Een **prachtig uitzicht** over de Brusselse skyline vanaf de 24e verdieping.