Klantendienstmedewerker Belfius

Over deze functie

De plaats van tewerkstelling is Brussel.

Jobomschrijving

Wil jij graag werken met mensen? En droom je van een job in hartje Brussel met vaste daguren?

Wil jij elke dag het verschil maken voor klanten van een toonaangevende Belgische bank?

Als **klantendienstmedewerker bij Belfius** ben jij het eerste aanspreekpunt voor Belfius-klanten. Je luistert, informeert en helpt klanten verder met hun vragen. Jouw focus ligt volledig op het bieden van een uitstekende klantenservice en een positieve customer experience.

Als klantendienstmedewerker in Brussel ga je aan de slag met:

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken op een vriendelijke en professionele manier.

• Je luistert actief naar klanten en brengt hun vraag of behoefte snel in kaart.

• Je geeft duidelijke en correcte informatie over basisproducten en -diensten.

• Je helpt klanten verder met eenvoudige vragen en zoekt mee naar een passende oplossing.

• Je verwijst klanten vlot door naar het juiste kanaal wanneer extra ondersteuning nodig is.

• Je zorgt bij elk contactmoment voor een positieve en kwaliteitsvolle klantenervaring.

Met jouw rustige aanpak, luisterend oor en heldere communicatie breng je vertrouwen en duidelijkheid in elk gesprek.

Wat mag je verwachten?

• Je werkt van maandag tot vrijdag van 9u00 tot 17u00.
• Je geniet van vrije avonden en weekends, waardoor werk en privé mooi in balans blijven
• Een boeiende klantenservicefunctie bij N-Allo op het Belfius-project
• Een grondige opleiding van 2 weken zodat je sterk van start gaat
• Mogelijkheid tot 2 dagen telewerk per week na je opleiding en inwerkperiode
• Professionele coaching en doorgroeimogelijkheden
• Je start via interim met de mogelijkheid op een vast contract na een positieve samenwerking

Nog extra troeven?

• Je komt terecht in een modern kantoor vlak bij het station van Brussel, waardoor je vlot en comfortabel naar het werk reist.
• Bovendien werk je op de 17e verdieping, met een prachtig uitzicht over de Brusselse skyline.

Wil jij deel uitmaken van een professioneel team, werken in een moderne omgeving én elke dag het verschil maken voor klanten?