Klantendienstmedewerker - Banksector

Over deze functie

* Je beantwoordt **inkomende telefoongesprekken** op een vriendelijke en professionele manier.
* Je luistert actief naar klanten en brengt hun vraag of behoefte snel in kaart.
* Je geeft correcte informatie over basisproducten en -diensten binnen de **banksector**.
* Je helpt klanten verder met eenvoudige vragen en zoekt mee naar een passende oplossing.
* Je verwijst klanten vlot door naar het meest passende opvolgkanaal (lokaal kantoor, infopunt, call-back...)
* Je zorgt bij elk contactmoment voor een **positieve en kwaliteitsvolle klantenervaring**.

Met jouw rustige aanpak, luisterend oor en heldere communicatie breng je vertrouwen en duidelijkheid in elk gesprek.

* Je werkt van **maandag t.e.m. vrijdag van 9u tot 17u** (38 uur per week)
* Je geniet van **vrije avonden en weekends**, waardoor werk en privé mooi in balans blijven
* Een boeiende klantenservicefunctie-project
* Een grondige **opleiding van 2 weken** zodat je sterk van start gaat
* Mogelijkheid tot **2 dagen telewerk** per week **na je opleiding en inwerkperiode** (minimum 3 maanden en bij een positieve evaluatie)
* Verloning volgens barema, aangevuld met maaltijdcheques (na 3 maanden) en ecocheques.
* Je geniet van een betaalde opleiding en examen om de certificering Wet Willems te behalen.
* Professionele coaching en feedbackmomenten