Klantendienstmedewerker

Over deze functie

Onze klant, actief in de medische sector en gevestigd in Zaventem, is op zoek naar een voltijdse **Klantendienstmedewerker (m/v/x)**.

Ben jij communicatief sterk, stressbestendig en durf je de uitdaging aan om in een hoogdynamische omgeving aan de slag te gaan?

Het betreft een gevarieerde functie met zicht op een vast contract. Het bedrijf is bereikbaar per bus & trein en beschikt ook over voldoende parking. Voor deze functie word je elke dag op kantoor verwacht, structureel telewerken is niet mogelijk.

**Jouw verantwoordelijkheden**

In deze functie fungeer je als het aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je hen bij al hun vragen en problemen. Je taken omvatten onder andere:

* Het behandelen van telefonische en schriftelijke klantenvragen en klachten.
* Het verwerken van een groot aantal inkomende oproepen en e-mails.
* Het begeleiden van klanten bij het gebruik van online tools en het efficiënt boeken van transporten.
* Het ondersteunen van de logistieke processen, zoals het organiseren en opvolgen van pakketleveringen en ophalingen.
* Het zelf oplossen en opvolgen van problemen, zoals adreswijzigingen, beschadigde pakketten of andere operationele kwesties.
* Jij zal werken voor de Belgische markt en dus zowel in het Frans als in het Nederlands klanten te woord staan.

Je werkt hierbij nauw samen met interne teams en zorgt voor een vlotte communicatie met klanten, waarbij je altijd streeft naar een hoogwaardige dienstverlening.

**Aanbod**

Onze klant biedt:

* Een dynamische en uitdagende functie binnen de medische sector.
* De mogelijkheid om bij te dragen aan waardevolle processen binnen de gezondheidszorg.
* Zicht op een vast contract
* Een competitief salarispakket en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
* Een werkplek in Zaventem, vlot bereikbaar.
* Werkuren tussen 07-18h waarbij je in onderling overleg beurtelings om 07h, 09 of 10h opstart.
* 24 verlofdagen op jaarbasis.
* Maaltijdcheques.
* Ecocheques.

Interesse? Solliciteer snel!

Referentienummer: **000516415.**