Klantendienstmedewerker

Over deze functie

Plaats van tewerkstelling - Brussel

Jobomschrijving

Belfius biedt een vacature als klantendienstmedewerker aan, locatie Brussel.

Jouw verantwoordelijkheden:

* Opbouwen van vertrouwen door heldere communicatie en een klantgerichte aanpak.
* Zorgen voor een kwalitatieve en positieve klantervaring bij elk contact.
* Doorverwijzen naar de juiste dienst of specialist wanneer bijkomende ondersteuning nodig is.
* Klanten ondersteunen bij eenvoudige vragen en meedenken over passende oplossingen.
* Verstrekken van duidelijke en correcte informatie over basisproducten en diensten.
* Actief luisteren naar de behoeften en vragen van klanten.
* Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken op een vriendelijke en professionele manier.

Wat bieden wij jou?
Een aantrekkelijk werkritme

* Werken van maandag tot en met vrijdag.
* Uurrooster van 9u00 tot 17u00.
* Vrije avonden en weekends voor een gezonde work-life balance.

Een sterke start

* Een uitgebreide opleiding van twee weken.
* Intensieve begeleiding tijdens jouw opstartperiode.
* Professionele coaching om je verder te ontwikkelen.

Flexibiliteit

* Mogelijkheid tot twee dagen thuiswerk per week na opleiding en inwerkperiode.

Groei en ontwikkeling

* Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
* Een werkomgeving waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat.

Jobzekerheid

* Opstart via interim.
* Mogelijkheid op een vast contract bij een succesvolle samenwerking.