Klantenadviseur Telecom (Sint-Niklaas)

Over deze functie

Als **Klantenadviseur Telecom** doe je alles voor de glimlach van je klanten. Je **beantwoordt hun vragen**, **geeft advies** en **helpt hen oplossingen te vinden** voor hun problemen. Doordat je klanten in de winkel én via telefoon, chat of social media ondersteunt, is geen enkele dag hetzelfde en heb je een **leuke en afwisselende job**.

Een greep uit het takenpakket en hoe je dag eruit kan zien:

* Je stelt **vragen aan klanten** om te ontdekken wat ze nodig hebben.
* Je beantwoordt vragen altijd **vriendelijk en proactief** en geeft verder advies. **'First time right'** is onze slagzin en streefdoel.
* Ook na de verkoop bied je **goede dienstverlening**. Bij problemen help je je klant een oplossing te vinden.
* Je maakt beslissingen in klantendossiers en **bewaakt de balans** tussen "goed voor de klant" en "goed voor onze organisatie".
* Je werkt aan persoonlijke en teamdoelstellingen en rapporteert aan je shop manager.
* Je deelt je **kennis en enthousiasme** met klanten en collega's als een echte **ambassadeur voor onze producten**.
* Je werkt in een **flexibel uurrooster**, meestal ook op zaterdag, en hebt één vrije dag per week.

Naast een aantrekkelijk **bruto maandloon van €2.840** wordt je pakket aangevuld met deze voordelen:

* **Maaltijdcheques** van €8 per gewerkte dag
* **Woon-werkvergoeding**
* **Vakantiegeld**
* **Flexibel uurrooster**
* **6 ADV-dagen** bovenop je wettelijke verlofdagen
* We coachen je, leiden je op en maken je onderdeel van ons verhaal. In een mum van tijd ken je onze producten en diensten uit je hoofd.

Bij vaste indienstname komen daar deze voordelen bij:

* **Eindejaarspremie** en **syndicale premies**
* **Hospitalisatieverzekering**
* High-end **smartphone**, **mobiel abonnement** en **personeelskorting**