Klantenadviseur Telecom (Herentals)

Over deze functie

Als **Klantenadviseur Telecom** zet je je volledig in voor de tevredenheid van je klanten. Je **beantwoordt hun vragen**, **geeft advies** en **helpt hen passende oplossingen te vinden** voor hun uitdagingen. Omdat je klanten zowel in de winkel als via telefoon, chat en social media ondersteunt, is elke dag anders en krijg je een **afwisselende en stimulerende functie**.

Dit zijn enkele kernactiviteiten en hoe je werkdag eruitziet:

* Je stelt gerichte **vragen aan klanten** om hun behoeften goed in kaart te brengen.
* Je beantwoordt vragen steeds **vriendelijk en proactief** en biedt deskundig advies. **'First time right'** is ons uitgangspunt en streefdoel.
* Ook na de verkoop zorg je voor **uitstekende dienstverlening**. Bij problemen ondersteun je je klant actief bij het vinden van een oplossing.
* Je neemt verantwoorde beslissingen in klantendossiers en weegt zorgvuldig af tussen "waarde voor de klant" en "waarde voor onze organisatie".
* Je werkt gericht aan persoonlijke en teamdoelstellingen en rapporteert hierover aan je shop manager.
* Je deelt je **kennis en enthousiasme** met klanten en collega's als een echte **ambassadeur van onze producten**.
* Je werkt volgens een **flexibel uurrooster**, doorgaans ook op zaterdag, met één vaste vrije dag per week.

Naast een aantrekkelijk **bruto maandloon van €2.840** wordt je pakket aangevuld met deze voordelen:

* **Maaltijdcheques** van €8 per gewerkte dag
* **Woon-werkvergoeding**
* **Vakantiegeld**
* **Flexibel uurrooster**
* **6 ADV-dagen** bovenop je wettelijke verlofdagen
* We coachen je, leiden je op en maken je onderdeel van ons verhaal. In een mum van tijd ken je onze producten en diensten uit je hoofd.

Bij vaste indienstname komen daar deze voordelen bij:

* **Eindejaarspremie** en **syndicale premies**
* **Hospitalisatieverzekering**
* High-end **smartphone**, **mobiel abonnement** en **personeelskorting**