Klantenadviseur permanentie vroege-late
Exxperts Waasland · Mechelen · 2026-07-10
Over deze functie
Ben jij op zoek naar een uitdagende rol als **klantenadviseur** binnen een dynamisch en groeiend bedrijf in Mechelen? Wij zijn dringend op zoek naar twee nieuwe collega's die ons team willen versterken voor zowel de **vroege** als **late shiften**!
Als klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer zij bellen over een **defect** of **storing** van hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting. Heb jij een **klantgerichte instelling**? Kun jij professioneel communiceren, zowel aan de telefoon als op papier? En heb je het vermogen om **meerdere taken** tegelijk te managen? Dan ben jij wellicht de juiste persoon voor deze functie!
* Je fungeert als het centrale aanspreekpunt voor klanten van Fluvius, Farys en De Watergroep. * Met jouw klantvriendelijkheid maak je een groot verschil in het leven van onze klanten tijdens hun probleemervaring. * Na een uitgebreide opleiding ben je volledig voorbereid om alle oproepen volgens de **vastgestelde procedures** efficiënt en kwaliteitsvol te behandelen. * Je werkt afwisselend in een **tweewekelijkse shift**: 06-14h en 14h-22h. * Als uitzendkracht werk je 4 dagen van 8 uur en 1 dag van 6 uur. Een week start je om 06-14h (met 1 dag van 06h-12h), de andere week van 14h tot 22h (met 1 dag van 16h-22h). * Als vaste medewerker werk je 4 dagen van 8 uur en 1 dag van 6 in de vroege ploeg, en 5 dagen van 8 uur in de late ploeg. * Geen **zaterdagwerk**!
Wat hebben wij jou te bieden?
* Een **toffe werkomgeving** met collegiale samenwerking en een open sfeer die resultaatgericht werken stimuleert. * Een **werkzekere** omgeving met volop kansen om jezelf te ontwikkelen via opleidingen, coaching en begeleiding. * Mogelijkheden voor **thuiswerken** in overleg (maximaal 3 dagen per week). * Een **concurrerende verloning** met diverse extralegale voordelen. * Een **hospitalisatie- en pensioenplan** voor jouw financiële gemoedsrust. * Maaltijd- en ecocheques om je dagelijkse uitgaven te verlichten. * Fietslease voor een duurzame en gezonde manier van reizen. * Individuele en collectieve bonussen als beloning voor jouw inzet. * 6 ADV dagen (bij een fulltime werkweek) voor extra vrije tijd. * Een **contract van onbepaalde duur** voor stabiliteit. * Betaalde middagpauze om op te laden tijdens je werkdag.
Gevraagde vaardigheden
- De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)
- Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
- De oproepen in het medische hulpcentrum ontvangen De graad van hoogdringendheid evalueren De interventie organiseren (arts ter plaatse sturen, hospitalisatie, repatriëring, ...)
- Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
- De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
- De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
Vergelijkbare vacatures
- Klantenadviseur permanentie vroege-lateTRIXXO Jobs · Mechelen
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.