Klantenadviseur Mutualiteit

Over deze functie

Wij zijn op zoek naar een klantenadviseur mutualiteit voor de regio Wilrijk/Antwerpen.

Als klantenadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten in de regio Antwerpen. Je geeft helder en begrijpelijk advies over het ziekenfonds via verschillende kanalen en zorgt voor een correcte opvolging van dossiers. Je herkent commerciële kansen en draagt actief bij aan de groei van de klantenportefeuille.

Hoe ziet jouw dag eruit:

\- Beantwoorden van vragen over het ziekenfonds;
\- Advies op maat geven;
\- Luisteren naar de situatie van de klant en samen zoeken naar een passende oplossing;
\- Zorgvuldig opvolgen van klantendossiers en aanvullen van ontbrekende informatie;
\- Schakelen met backoffice of collega’s bij vragen die extra expertise vereisen;
\- Adviseren van bestaande klanten en prospecten over de dienstverlening en voordelen van onze klant;
\- Signaleren en omzetten van commerciële kansen in concrete contacten;
\- Op klantgerichte wijze overtuigen van potentiële klanten om voor onze klant te kiezen;
\- Samenwerken met collega’s aan de groei van de klantenportefeuille en het lokale netwerk;

Denk je bij het lezen van deze beschrijving 'dit is echt iets voor mij'? Laat het zeker weten en solliciteer vandaag nog!

Je komt terecht bij een werkgever die inzet op open dialoog, samenwerking en een sterke leercultuur;
Je krijgt ruimte om zelfstandig te werken en jezelf verder te ontwikkelen;
Je krijgt een gevarieerde functie met persoonlijk, telefonisch, digitaal en schriftelijk klantencontact;
Je werkt samen met collega's die elkaar ondersteunen en gezamenlijk verantwoordelijkheid nemen voor een sterke klantenservice;
Er wordt gestreefd naar één thuiswerkdag per week;
Je werkt vanuit verschillende kantoren in regio Antwerpen. Bij de planning wordt waar mogelijk rekening gehouden met je woonplaats.