Klantenadviseur - Mass Team 24uur
AGO Gent Call · Zele · 2026-06-12
Over deze functie
Je behandelt inkomende oproepen en zorgt voor een vlotte, correcte afhandeling. Het ene moment neem je een oproep aan van iemand die dringend een koerier nodig heeft. Dan weer help je een klant door een dispatchingprobleem, los je een storing op, of breng je een dossier in orde. Via telefoon, via mail, in de systemen van de klant
Concreet zal je:
\* Algemene vragen behandelen
\* Afspraken inplannen.
\* Oproepen doorschakelen naar de juiste contactpersoon
\* Bestellingen verwerken
Je combineert een warm, empathisch contact met een professionele en nauwkeurige aanpak.
Waarom kiezen voor ons?
Een boeiende en afwisselende functie binnen de medische dienstverlening en andere projecten.
Grondige opleiding en persoonlijke begeleiding
Een hecht team waarin collegialiteit en sfeer centraal staan
Doorgroeimogelijkheden binnen een stabiel en groeiend bedrijf
Je kan rekenen op een aantrekkelijk loon
Solliciteer nu! Stuur uw cv naar [email protected] of contacteer ons op het nummer 09 277 21 13
Gevraagde vaardigheden
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- Helpdeskvragen behandelen
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.