Klantenadviseur digitaal bankieren

Over deze functie

Ben jij commercieel ingesteld, communicatief vlot en wil je klanten écht vooruithelpen in de digitale wereld? Als Klantenadviseur digitaal bankieren bij Belfius Connect ben jij het digitale uithangbord van onze bank. Je helpt klanten niet alleen met hun dagelijkse bankvragen via telefoon, chat en mail, maar je hebt ook een scherpe neus voor commerciële opportuniteiten.

Jobomschrijving

Dankzij jouw proactieve aanpak herken je de behoeften van de klant nog vóór ze die zelf uitspreken. Je adviseert hen over onze innovatieve producten en diensten en tilt de customer experience én onze commerciële impact naar een hoger niveau.

* Je bent het aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt hun vragen vlot en professioneel via telefoon, chat en e-mail.
* Je luistert tussen de regels door, analyseert de situatie van de klant en speelt hier slim op in door passende Belfius-producten of -diensten voor te stellen.
* Je helpt klanten wegwijs te worden in onze bekroonde Belfius-app en website en stimuleert het gebruik van onze digitale tools.
* Je streeft naar een hoge klanttevredenheid én behaalt samen met je team de vooropgestelde commerciële doelstellingen.
* Je registreert elk klantcontact nauwkeurig in onze systemen zodat de opvolging vlekkeloos verloopt.

* Betaalde top-opleiding: Je start met een intensieve, volledig betaalde opleiding van 5 weken waarin we je alle knopen van het vak, de systemen en de producten leren.
* Hybride werken: Na een succesvolle inwerkperiode en onboarding krijg je de mogelijkheid om tot 2 dagen per week comfortabel van thuis uit te werken.
* Aantrekkelijk verloningspakket: Een competitief basissalaris aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering,...)
* Dynamische werkomgeving: Je komt terecht in een modern, grootstedelijk team (Belfius Connect) waar teamspirit, innovatie en commercieel succes hand in hand gaan.