Klantenadviseur banksector

Over deze functie

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en haal je voldoening uit het oplossen van problemen?

Dan is deze functie als **Klantenadviseur Banksector** iets voor jou!

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen op een professionele en vriendelijke manier verder. Je krijgt een gevarieerd takenpakket en werkt in een omgeving waar service en kwaliteit centraal staan.

**Momenteel zijn we voornamelijk op zoek naar Nederlandstalige kandidaten.**

**Jouw taken**

Als klantenadviseur behandel je inkomende vragen van klanten en bied je hen de juiste ondersteuning.

Je taken bestaan onder andere uit:

* Beantwoorden van oproepen over bankkaarten, blokkeringen en betaalproblemen.
* Klanten helpen bij vragen over de app en het online bankieren.
* Ondersteunen bij het openen van spaarrekeningen en andere dagelijkse bankzaken.
* Klanten begeleiden wanneer ze slachtoffer (of mogelijk slachtoffer) zijn van phishing en de juiste procedure uitleggen.
* Professionele e-mails opstellen met ondersteuning van AI-tools.
* Klantgegevens correct administratief verwerken.

Dit mag je verwachten:

* Een marktconform bruto maandloon, gebaseerd op jouw reeds verworven ervaring.
* Dit wordt nog aangevuld met maaltijdcheques van €6/gewerkt dag (na 65 effectief gewerkte dagen).
* Thuiswerk mogelijk na inwerkperiode, hiervoor ontvangen je een vergoeding per dag.
* Volledige terugbetaling openbaar vervoer:

* Trein: 100%
* Bus/metro: 80%
* Auto: kilometervergoeding
* Goede bereikbaarheid via openbaar vervoer (trein + korte wandeling of busverbinding)

Je krijgt een uitgebreide **opleiding van 3 weken in Brussel**, zodat je volledig voorbereid aan de slag kan.

Contract

* Bediendecontract.
* Interim met optie vast.

Werkuren

Je werkt voornamelijk van **maandag tot vrijdag tussen 08.30 en 17.30 uur**.

Daarnaast:

* Gemiddeld **1 zaterdag per maand**.
* Ongeveer **1 zaterdagavond om de 3 maanden**.