Klantbegeleider

Over deze functie

**Waarom kies je voor Tifre?**

Als klantbegeleider volg je renovatieprojecten mee op vanuit kantoor en ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt dat alles duidelijk, correct en professioneel verloopt van opstart tot oplevering.

Samen met de werfleider en het interne team zorg je dat elke klant zich gerust en goed begeleid voelt tijdens het hele renovatieproces.

**Wat ga je doen?**

* Je begeleidt klanten van opstart tot oplevering en nazorg en bent hun vaste aanspreekpunt per mail en telefoon gedurende het volledige renovatieproject.
* Je bewaakt de klantbeleving voor, tijdens en na de werf: heldere communicatie, duidelijke afspraken, respect voor timing en kwaliteit
* Je stemt dagelijks af met werfleiders, interne teams, onderaannemers en leveranciers om projecten efficiënt te laten verlopen.
* Je volgt de voortgang van projecten op met de klant, signaleert tijdig problemen of vragen en zoekt snel naar oplossingen.
* Je houdt klant- en projectgegevens nauwkeurig up-to-date in de systemen.
* Je contacteert klanten die een offerteaanvraag hebben ingediend om hun renovatieplannen, verwachtingen en noden helder in kaart te brengen.
* Je volgt de naservice op en zorgt ervoor dat eventuele vragen of opmerkingen na oplevering correct en klantgericht worden afgehandeld.

**Dit mag je van ons verwachten**

* Je komt terecht in een betrokken team met korte lijnen en gezond verstand. Bovendien is er ruimte om te groeien, initiatief te nemen en een tastbare bijdrage te leveren aan onze toekomst.
* Je werkt voltijds en ontvangt een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, cafetariaplan, fietslease, opleidingen, …
* Groei mee met ons bedrijf: op termijn kan een bedrijfswagen deel uitmaken van je loonpakket.
* Work hard, play hard: we zijn een open werkcultuur waarin er hard gewerkt wordt, maar waar ook tijd gemaakt wordt voor een fijne babbel onder collega’s.
* Op vrijdag sluiten we de week graag af met een drankje in ons eigen Tifre-Café!