Klachtenbeheerder

Over deze functie

Als **Klachtenbeheerder** (m/v/x) ben je het **eerste aanspreekpunt** voor klanten en zorg je voor **een optimale opvolging van klachten**. **Je luistert actief**, verzamelt alle relevante informatie en registreert elke klacht nauwkeurig. **Je analyseert klachten om onderliggende oorzaken en trends te identificeren en werkt samen met interne** afdelingen om tot efficiënte en klantgerichte oplossingen te komen. Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang, communiceert duidelijk over oplossingen en deadlines, en formuleert aanbevelingen ter verbetering van de dienstverlening.

* Een uitdagende en afwisselende functie met veel menselijk contact * Een stimulerende en aangename werkomgeving * Ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling * Een stabiele en informele werkomgeving * Kwalitatieve opleidingen en doorgroeimogelijkheden * Regelmatige coaching en begeleiding * Een centrale ligging in Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer

Denk je dat deze beschrijving match met je profiel? Stuur ons dan u CV door naar [email protected]