Key Account Manager (m/w/d) – Managed Services & B2B

About this role

Du hast Erfahrung in der Betreuung erklärungsbedürftiger B2B-Produkte oder Agenturkunden und suchst eine Rolle mit echter Verantwortung und direktem Einfluss auf deinen Erfolg? Kein kaltes Akquirieren von der Stange, kein administrativer Kleinkram: Als Key Account Manager übernimmst du unsere hochkarätigen Bestandsmandate und entwickelst sie strategisch weiter.

• Strategische Kundenbetreuung: Du führst hochkarätige Managed-Service-Accounts, steuerst Kundenbudgets und setzt gemeinsam mit deinen Kunden langfristige Wachstumsziele.

• Wertschöpfung steigern: Durch proaktive Beratung und datenbasierte Empfehlungen erkennst du Upsell-Potenziale und baust dein Kundenportfolio gezielt aus.

• Souveräne Beratung & Strategie: Du führst Kick-offs, Strategie-Calls und C-Level-Review-Gespräche auf Augenhöhe durch.

• Schnittstelle & Prozesssteuerung: Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung und unserem Operations-Team zusammen. Unsere KI-gestützten Systeme liefern dir fertig aufbereitete Analysen, damit du dich voll auf die strategische Beratung konzentrieren kannst – ohne selbst operative Fachkonzepte erstellen zu müssen.

Dein typischer Tagesablauf

• 09:00 – 10:00 Uhr | Tages-Kickoff & CRM-Check: Du prüfst die automatisierten Performance-Reports deiner Key Accounts, bewertest Zielerreichungen und planst deine strategischen Touchpoints für den Tag.

• 10:00 – 12:30 Uhr | Strategie-Calls & C-Level-Beratung: Du führst Reviews mit deinen Kunden durch, besprichst Wachstumsziele, erklärst Daten in klaren Worten und berätst auf Augenhöhe.

• 12:30 – 13:30 Uhr | Mittagspause & Austausch: Gemeinsames Essen im Office in Bonn oder entspannte Pause im Homeoffice.

• 13:30 – 15:30 Uhr | Account-Entwicklung & In-House-Sync: Du stimmst dich mit dem Operations-Team und Spezialisten ab, um die Umsetzung der Kundenziele sicherzustellen, und identifizierst Potenziale für Kampagnenerweiterungen.

• 15:30 – 17:00 Uhr | Portfolio-Planung & CRM-Dokumentation: Du pflegst Vereinbarungen im CRM, bereitest Anlieger-Termine vor und stellst sicher, dass die Wachstumsstrategie deiner Mandate auf Kurs bleibt.

• Track Record: Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, B2B-Sales, Customer Success oder als Senior Consultant in einer Digitalagentur bzw. im Konzern-/IT-Umfeld.

• Digital- & Datenkompetenz: Gutes Grundverständnis für KPI-getriebenes Marketing und digitale Geschäftsmodelle. Du musst kein SEO-Fachexperte sein, solltest Daten aber lesen und Kunden strategisch erklären können.

• Umsatzdenken: Du verbindest exzellente, langfristige Kundenbetreuung mit vertrieblichem Zielbewusstsein und Freude am Ausbau von Bestandsgeschäft.

• Souveränität & Rückgrat: Starkes Auftreten in Calls, Verhandlungsgeschick auf Entscheiderebene und exzellente Deutschkenntnisse (sowie gutes Englisch).

• Top-Gehaltspaket: Faire, attraktive Fixvergütung plus eine starke variable Komponente für Portfoliowachstum und Vertragsverlängerungen.

• Echte 3/2-Homeoffice-Regelung: 3 Tage gemeinsam im Office für Austausch und Teamspirit, 2 Tage im Homeoffice für fokussiertes Arbeiten.

• High-Tech Setup: KI-gestützte Reporting- und Automatisierungstools, die dir administrative Routinearbeit komplett abnehmen.

• Echte Verantwortung & Zukunftssicherheit: Profitabel wachsendes Unternehmen, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Raum für eigene Ideen.

• Top-Standort: Modernes Office in Bonn-Ramersdorf (beste Anbindung an ÖPNV & A59, ideal aus Bonn, Köln und Siegburg erreichbar).