Key Account Manager HVAC

Over deze functie

Ben jij een ervaren Account Manager die klantenrelaties duurzaam kan uitbouwen en technisch mee kan denken? Als Key Account Manager HVAC ben jij het centrale aanspreekpunt voor een vaste portefeuille aan serviceklanten. Jij zorgt ervoor dat alles vlot, correct en professioneel verloopt, met één duidelijk doel voor ogen: klanten die méér dan tevreden zijn en dat ook blijven.

Je combineert relatiebeheer met technische coördinatie. Dankzij jouw overzicht, organisatietalent en inhoudelijke kennis weet je snel te schakelen tussen klant, techniekers en interne collega’s. Je werkt proactief, denkt mee op langere termijn en ziet kansen om de samenwerking met klanten verder uit te diepen.

* Aantrekkelijk salarispakket in verhouding tot jouw ervaring en mogelijkheden
* Er ligt een voltijds contract voor je klaar
* Laptop + smartphone + abonnement
* Bedrijfswagen
* Groepsverzekering en eco- en maaltijdcheques
* Mogelijkheid tot fietsleasing
* Mogelijkheid tot opleidingen
* 20 verlofdagen + 12 ADV-dagen (inhaalrust) (je volgt het bouwverlof)

Je komt terecht in een stabiele en ambitieuze organisatie waar service, vertrouwen en langdurige klantenrelaties centraal staan. In deze rol krijg je het vertrouwen en de ruimte om je klantenportefeuille zelfstandig te beheren en mee bij te dragen aan de verdere groei van Gezel.

**Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?**

* Fungeren als SPOC (Single Point of Contact) voor toegewezen klanten
* Centraal aanspreekpunt voor servicevragen
* Technische coördinatie en dispatch van techniekers
* Voorbereiden en opvolgen van de service intake na overdracht van de projectleider
* Proactief klantenoverleg via regelmatige servicemeetings
* Opbouwen en onderhouden van grondige installatie- en klantenkennis
* Bewaken van kwaliteit, afspraken en servicelevels
* Analyseren van KPI’s en meedenken over verbeteringen
* Detecteren van commerciële opportuniteiten, met focus op small jobs en uitbreiding van bestaande onderhoudscontracten
* Verantwoordelijkheid nemen om de klantbeleving bij Gezel naar een hoger niveau te tillen