Key Account & Ecosystem Success Manager (m/w/d)

Über diese Stelle

House of Finance and Tech Berlin (HoFT) wächst, und mit dem Wachstum steigt der Anspruch an die strategische Tiefe unserer Kundenbeziehungen. Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die unsere wichtigsten Mitgliedschaften nicht nur betreut, sondern als eigenes Geschäft entwickelt: Beziehungen auf mehreren Ebenen innerhalb der Mitgliedsorganisationen aufbauen, strategische Wachstumspotenziale identifizieren und Lösungen anbieten, bevor der Kunde selbst den Bedarf erkennt.

Du verantwortest ein Portfolio strategischer Mitglieder end-to-end. Du steuerst es datengetrieben, arbeitest mit strukturierten Sales-Methodiken und setzt konsequent auf moderne AI-gestützte Tools, um Accounts effizient zu analysieren, priorisieren und zu entwickeln.

Das ist keine Verwaltungs- oder Eventrolle. Wir suchen eine Person mit Sales-DNA, strategischem Blick, ausgeprägter AI-Affinität und der Fähigkeit, in einem internationalen, schnell wachsenden Umfeld eigenverantwortlich Ergebnisse zu liefern.
Aufgabenverteilung: Ca. 70% strategisches Account Management & Umsatzentwicklung, ca. 30% Ecosystem Development & Repräsentation.

Strategisches Account Management & Umsatzverantwortung (Kern)
Du verantwortest ein Portfolio von 15–25 strategischen Mitgliedsorganisationen end-to-end, inklusive Umsatz-, Renewal- und Wachstumszielen.
Du erstellst für jeden Schlüssel-Account einen individuellen Account Plan mit Stakeholder-Map, Whitespace-Analyse, Wachstumszielen und Zeitplan und verfolgst dessen Umsetzung quartalsweise.
Du identifizierst und realisierst systematisch Upselling- und Cross-Selling-Potenziale: Tier-Upgrades, zusätzliche Services, Sponsoring-Pakete, Advisory-Board-Plätze und Speaking-Slots.
Du initiierst und koordinierst Ausschreibungen (RFPs), Projektvergaben und konkrete Geschäftsmöglichkeiten mit passenden Mitgliedern und potenziellen Leads, im engen Austausch mit der Geschäftsführung und dem Business Development.
Du führst strukturierte Quarterly Business Reviews (QBRs) mit deinen wichtigsten Mitgliedern durch, mit Soll/Ist-Vergleich, KPI-Review, gemeinsamer Roadmap-Anpassung und verbindlichen nächsten Schritten.
Du steuerst Renewal-Prozesse proaktiv entlang einer klaren Timeline und sorgst für frühzeitige Risikoerkennung bei gefährdeten Mitgliedschaften.
Pipeline-Management & Sales-Disziplin
Du pflegst eine saubere, aktuelle Pipeline im CRM (HubSpot) mit klarem Status, nächsten Schritten, erwartetem Wert und Close-Datum für jede Opportunity.
Du qualifizierst Mitglieder und Opportunities nach einer strukturierten Methodik (MEDDIC/MEDDPICC) und nutzt Scoring-Modelle zur Priorisierung deines Portfolios.
Du nimmst aktiv an Sales Reviews teil, committest dich auf Quartalsziele und reportest Pipeline-Fortschritt transparent.
Du arbeitest eigenständig mit Account-Tiering (Must Win / Key Influencer / Monitor) und priorisierst deine Zeit nach Potenzial und Risiko.
AI-gestützte Arbeitsweise & Effizienz
Du nutzt AI-Tools aktiv im Arbeitsalltag: für Account Research, Briefing-Vorbereitung, Content-Erstellung, Datenanalyse und die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben.
Du setzt AI-gestützte CRM-Funktionen und Scoring-Modelle ein, um Engagement, Churn-Risiko und Upselling-Potenzial frühzeitig zu erkennen und datenbasiert zu handeln.
Du bist offen für neue Technologien und treibst die Integration von AI-Lösungen in bestehende Workflows aktiv voran, anstatt auf Anweisungen zu warten.
Ecosystem Development & Beziehungsaufbau
Du baust Beziehungen innerhalb der Mitgliedsorganisationen auf mehreren Ebenen auf (C-Level, HR, Innovation, Corporate Finance) und stellst sicher, dass HoFT nicht von einem einzelnen Ansprechpartner abhängig ist.
Du identifizierst Synergien zwischen Mitgliedern und initiierst aktiv Kooperationen, die den Netzwerkwert für alle Beteiligten erhöhen.
Du beobachtest Markt- und Branchenentwicklungen deiner Accounts proaktiv und bringst Themen, Lösungen und Kontakte ein, bevor der Kunde selbst den Bedarf artikuliert.
Stakeholder-Management & Repräsentation
Du repräsentierst HoFT bei ausgewählten Konferenzen, Roundtables und Branchengremien mit inhaltlicher Tiefe.
Du bringst Mitglieder-Feedback strukturiert in die interne Produktentwicklung ein und fungierst als Brücke zwischen Markt und Organisation.

Was wir suchen
Must-have       Nice-to-have
5+ Jahre Erfahrung in Key Account Management, Strategic Account Management oder Enterprise Sales (idealerweise DACH)
Nachweisbare Erfolge in Upselling, Cross-Selling und Renewal-Management bei Enterprise-Kunden
Erfahrung mit strukturierten Sales-Methodiken (MEDDIC, MEDDPICC, Challenger Sale o.ä.)
Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (HubSpot bevorzugt) und datengetriebener Pipeline-Steuerung
Nachweisbare Erfahrung mit AI-Tools im beruflichen Kontext (inkl. AI-gestützte CRM-/Analyse-Tools)
Verständnis der Finanzdienstleistungsbranche, FinTech-Ökosysteme oder angrenzender Sektoren
Technisches Grundverständnis für glaubwürdige Gespräche auf C-Level
Sehr gutes Deutsch und Englisch (C1+)
Bestehendes Netzwerk in Finance, HR, Insurance oder FinTech (DACH)
Erfahrung in Membership-, Verbands- oder Ökosystem-Organisationen
Erfahrung mit internationalen Stakeholdern und Matrix-Organisationen
Erfahrung im Aufbau von AI-gestützten Workflows und Automatisierungen (z.B. mit N8N, Make, Zapier)
Erfahrung im Initiieren und Begleiten von Ausschreibungsprozessen (RFPs)
Berliner Standort oder Bereitschaft dazu

Was wir von dir erwarten
Ownership-MentalitätDu behandelst deine Accounts wie dein eigenes Geschäft, mit Umsatzverantwortung, Forecast-Commitment und dem Anspruch, jedes Quartal besser zu liefern.
AI-First-MindsetDu siehst AI nicht als Spielerei, sondern als Produktivitätshebel. Du nutzt AI-Tools proaktiv, um schneller, präziser und strategischer zu arbeiten, und inspirierst andere im Team, dasselbe zu tun.
NeugierDu fragst tiefer, als andere schauen, und entdeckst Bedarfe, die der Kunde selbst noch nicht sieht.
Analytisches DenkenNPS, Engagement-Scores, Pipeline-Coverage und…