Junior L1 Windows Support Engineer

Over deze functie

Ben jij de **Junior IT Support Engineer** die we zoeken? Start jouw carrière in Brussel en word dé go-to persoon voor Windows support!

Voor ons IT-supportteam in Brussel zijn we op zoek naar een Junior L1 Windows Support Engineer.

Dit is een uitstekende kans voor een junior IT-professional die zijn of haar technische vaardigheden verder wil ontwikkelen en praktijkervaring wil opdoen binnen een professionele IT-omgeving.

Als L1 Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en help je hen bij het oplossen van dagelijkse technische problemen. Je zorgt ervoor dat incidenten snel en efficiënt worden opgevolgd en dat gebruikers kunnen rekenen op een uitstekende service.

Role

Bieden van **L1 IT-support** aan eindgebruikers.

Analyseren en oplossen van dagelijkse **Windows-gerelateerde problemen**.

Registreren en opvolgen van incidenten en service requests via het ticketingsysteem.

Ondersteunen bij problemen met:

* Windows 10/11
* Gebruikersaccounts en toegangsrechten
* Software en applicaties
* Printers en randapparatuur
* Laptops en desktops
* Basis netwerk- en connectiviteitsproblemen

Complexere problemen correct escaleren naar L2/L3-teams.

Tickets correct documenteren en opvolgen.

Gebruikers zowel op afstand als, indien nodig, ter plaatse ondersteunen.

Werken volgens bestaande IT-supportprocedures en SLA's.

Bijdragen aan een hoge klant- en gebruikerstevredenheid

Offer

* Een mooie kans om je carrière binnen IT Support verder uit te bouwen.
* Een gestructureerde L1-supportomgeving met ruimte om bij te leren.
* Praktische ervaring met Windows en enterprise IT-omgevingen.
* Samenwerking met ervaren L2/L3-engineers.
* Een vaste, fulltime functie in Brussel.

Voordelen

* 2 dagen telewerken