Junior Customer Success Consultant

Over deze functie

**Beschrijving**

Als **Junior Customer Success Consultant** binnen ons Adfinity team ben jij de drijvende kracht die onze klanten naar een optimale kennis van Adfinity leidt, terwijl je als hun primaire aanspreekpunt fungeert om eventuele obstakels te overwinnen. Je belichaamt operationele uitmuntendheid en treedt op als een **betrouwbare partner**, die zorgt voor een vlotte gebruikerservaring.

Jouw missie draait rond twee essentiële pijlers:

* Het **geven van diepgaande training** aan onze klanten over onze boekhoudkundige en financiële software om hen te begeleiden en te adviseren in hun dagelijks gebruik van Adfinity. * Het efficiënt **oplossen van problemen** die inherent zijn aan de oplossing.

Als consultant beheer je niet slechts één klant, maar jongleer je met meerdere klanten en verschillende projecten tegelijk. Met **meer dan 1000 klanten** in diverse sectoren en domeinen is elke dag een avontuur vol variëteit.

Zoals je ziet, zal **variëteit** het sleutelwoord zijn in jouw dagelijks leven. Geen zorgen, je wordt hierin goed opgeleid en begeleid door een coach.

En als dit jou aanspreekt, kun je het net zo goed doen op de **Beste Werkplek van België sinds 2015** ;-)

**Takenpakket**

Na een **grondige training** door onze meest gekwalificeerde experts, krijg je uitgebreide expertise in de werking van onze Adfinity applicatie.

Je verantwoordelijkheden omvatten:

* Het geven van gedetailleerde **trainingssessies** over onze boekhoudkundige en financiële software, ter plaatse op een Easi kantoor of rechtstreeks bij de klant * Verantwoordelijk zijn voor het **organiseren** van trainingssessies, om een optimale ervaring voor onze klanten te garanderen * Actief bijdragen aan het opstellen van **klantdocumentatie**, voor maximale kennisverspreiding * Dienen als het favoriete **aanspreekpunt** voor klanten, hen efficiënt helpen via tickets of per telefoon * Diepgaand onderzoek doen om professionele antwoorden te geven op **complexe vragen** van klanten * Complexe vragen en potentiële bugs doorgeven aan onze **deskundige collega's** voor een snelle en effectieve oplossing * Nauw **samenwerken** en transparante communicatie onderhouden met product- en projectteams * Zorgen voor een **positieve klantervaring** vanaf de eerste kennismaking tot de voortdurende follow-up, zodat de klanten in elke fase tevreden zijn

1x per week word je verwacht op ons hoofdkantoor in Nijvel om op die manier een goede samenwerking met het hele team te garanderen. De resterende 4 dagen kan je werken vanuit één van onze kantoren in Vlaanderen.

**Competitief salarispakket met extralegale voordelen:**

* Bedrijfswagen met tankkaart en/of laadkaart voor onbeperkt gebruik binnen België * Maaltijdcheques * Eco-cheques * Hospitalisatieverzekering **Alan**: innovatieve, transparante en papierloze gezondheidspartner. Mogelijkheid om ambulante en tandartsverzekeringen (specialisten, dokters, tandartsen,...) toe te voegen tegen een lagere kostprijs dan indien ze afzonderlijk worden genomen * Groepsverzekering * GSM abonnement * Anciënniteitsdagen * Cafetariaplan waarin de mogelijkheid bestaat om de eindejaarspremie en andere bonussen te optimaliseren naar bijkomende, gepersonaliseerde voordelen

**Een leuke en stimulerende werkomgeving:**

* Transparante communicatie * Moderne, welzijnsgerichte kantoren * Een jong, dynamisch en toekomstgericht management * Evenementen: sport- en teambuildingevenementen, gala-avonden, enz. * Vers fruit, gratis ontbijt één keer per maand, gaming room (darts, PlayStation, gezelschapsspelen, kickertafel,...), afterwork elke vrijdag, en ... straffe koffie ;-)

**Mogelijkheden:**

* Mogelijkheid om snel door te groeien, zowel verticaal als horizontaal * Mogelijkheid om aandeelhouder te worden na 3-4 jaar

*Door te solliciteren geef je toestemming dat Easi jouw gegevens verwerkt volgens onze* *privacy policy**.*