Junior Customer Care Coördinator Logistiek (M/V/X)

Over deze functie

Onze klant is op zoek naar een gedreven Junior Customer Care Coördinator die verantwoordelijk is voor de dagelijkse opvolging van klantendossiers binnen de logistieke keten. Je speelt een sleutelrol in het garanderen van een vlotte communicatie tussen klanten, transport en operations.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een gevestigde waarde binnen de internationale logistieke sector, actief in opslag, distributie en transport. Vanuit hun site in de Gentse haven streven zij naar efficiënte, klantgerichte oplossingen op maat. De organisatie combineert een professionele structuur met een no-nonsense cultuur, waar teamwork en initiatief centraal staan en medewerkers de kans krijgen om zich verder te ontwikkelen.

Omschrijving

* Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten (mail & telefoon)
* Dagelijkse opvolging van transporten en leveringen
* Proactief informeren van klanten over status, afwijkingen en oplossingen
* Nauwe samenwerking met planning, transport en warehouse
* Verwerken van orders en administratieve opvolging in interne systemen
* Behandelen en registreren van klachten en mee zoeken naar oplossingen
* Signaleren van verbeterpunten in processen en dienstverlening

* Competitief salarispakket met extralegale voordelen (zoals maaltijdcheques, ecocheques, …)
* Opleidingen en begeleiding on-the-job
* Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie
* Werken in een dynamische en collegiale omgeving