Junior CRM Manager Campaigns (m/w/d) | remote oder hybrid

About this role

Bist du bereit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das es sich zur Mission gemacht hat, Oral Care zu revolutionieren?

Als Junior CRM Manager Campaigns spielst du eine zentrale Rolle dabei, aus unserer bestehenden Kundenbasis eine aktive Community zu machen. Du entwickelst und versendest Newsletter-Kampagnen, die nicht einfach nur Produkte bewerben, sondern relevant sind, Mehrwert bieten und messbar zum Wachstum unserer Marke beitragen.

Wir wollen keine austauschbaren Newsletter verschicken, die ungelesen im Postfach verschwinden. Wir wollen Kommunikation schaffen, die zur richtigen Zeit die richtigen Menschen erreicht: mit starken Themen, klarer Sprache und einem guten Verständnis dafür, was unsere Kundinnen und Kunden wirklich interessiert.

Dafür suchen wir dich: eine strukturierte, neugierige und datenorientierte Persönlichkeit, die Lust hat, CRM-Kampagnen eigenständig umzusetzen und gemeinsam mit uns jeden Versand ein Stück besser zu machen.

Aufgaben

Worum es bei dieser Rolle wirklich geht

Diese Rolle ist keine reine Marketing-Automation- oder technische CRM-Operations-Position.

Dein Fokus liegt auf der Planung, Erstellung, Steuerung und Optimierung unserer regelmäßigen Newsletter-Kampagnen. Du verbindest gutes Timing, relevante Inhalte und saubere Segmentierung mit einem klaren Blick auf die Performance.

Unsere Head of CRM verantwortet die übergeordnete Customer Journey sowie den Aufbau und die Optimierung unserer automatisierten Flows. Du arbeitest eng mit ihr zusammen und übernimmst innerhalb des CRM-Teams die operative Verantwortung für unsere Kampagnenkommunikation.

Deine Aufgaben

Newsletter- und Kampagnenmanagement

Planung, Erstellung und Versand unserer Newsletter-Kampagnen in Klaviyo

Pflege und Weiterentwicklung unseres CRM-Kampagnenkalenders

Eigenständige Priorisierung von Themen, Anlässen und Versandterminen

Koordination der benötigten Inhalte, Texte und visuellen Assets

Sicherstellung eines konsistenten und hochwertigen Markenauftritts in jedem Versand

Abstimmung der Kampagnen mit Produktlaunches, Aktionen und übergeordneten Marketingmaßnahmen

Segmentierung und relevante Kundenansprache

Segmentierung unserer Empfängergruppen für eine gezieltere Kommunikation

Entwicklung unterschiedlicher Botschaften für verschiedene Kunden- und Interessentengruppen

Anpassung von Inhalten an Kaufverhalten, Interessen und Customer-Lifecycle-Phasen

Vermeidung austauschbarer Massenkommunikation durch eine möglichst relevante Ansprache

Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Segmentierungslogik gemeinsam mit der Head of CRM

Testing und Optimierung

Planung und Durchführung von A/B-Tests

Testing von Betreffzeilen, Preheadern, Inhalten, Angeboten und Versandzeiten

Strukturierte Dokumentation der Ergebnisse

Ableitung konkreter Learnings für kommende Kampagnen

Iterative Verbesserung unserer Newsletter auf Basis von Daten und Kundenverhalten

Reporting und Performance

Monitoring der wichtigsten CRM-Kennzahlen

Analyse von Open Rate, Click Rate, Conversion Rate und Revenue

Einordnung der Kampagnenperformance im Vergleich zu früheren Versänden

Identifikation von besonders erfolgreichen Themen, Botschaften und Segmenten

Erstellung regelmäßiger, verständlicher Performance-Updates

Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen aus den Ergebnissen

Zusammenarbeit im Team

Enge Zusammenarbeit mit unserer Head of CRM

Abstimmung mit Design, Content, Performance Marketing und E-Commerce

Erstellung klarer Briefings für Texte und visuelle Kampagneninhalte

Rechtzeitige Koordination aller benötigten Assets und Freigaben

Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung unserer CRM-Kommunikation

Was diese Rolle nicht ist

Keine reine Marketing-Automation-Position

Keine alleinige Verantwortung für den Aufbau komplexer Customer Journeys

Keine rein technische Klaviyo-Implementierungsrolle

Kein wahlloses Verschicken von Rabatt-Newslettern

Keine Position, in der du ausschließlich Vorgaben abarbeitest

Du sollst Kampagnen nicht nur versenden, sondern verstehen, warum sie funktionieren.

Qualifikation

Was du mitbringen solltest

Must-haves

Erste praktische Erfahrung im E-Mail- oder CRM-Marketing

Idealerweise erste Erfahrung mit Klaviyo oder einem vergleichbaren Newsletter-Tool

Erfahrungen können auch aus einem Praktikum, einer Werkstudierendentätigkeit oder eigenen Freelance-Projekten stammen

Ein gutes Gespür für Sprache, Timing und relevante Themen

Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

Interesse an datenbasierter Kampagnenoptimierung

Grundverständnis wichtiger Newsletter-Kennzahlen

Fähigkeit, Dashboards und Reports zu lesen und daraus erste Learnings abzuleiten

Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Fähigkeit, Aufgaben im Remote-Setting eigenständig zu organisieren

Lust, Verantwortung zu übernehmen und dich fachlich schnell weiterzuentwickeln

Nice-to-haves

Erfahrung mit Klaviyo

Erfahrung mit einer DTC- oder E-Commerce-Brand

Erste Berührungspunkte mit Health, Beauty, Lifestyle oder Consumer Goods

Grundkenntnisse im Copywriting oder in der Content-Erstellung

Verständnis von E-Commerce-Kennzahlen wie AOV, CLV und Conversion Rate

Erfahrung mit Segmentierungen und A/B-Tests

Gespür für Marke, Design und hochwertige Kundenkommunikation

Benefits

Warum diese Rolle spannend ist

Wir bei Zahnheld wollen CRM nicht als bloßen Vertriebskanal behandeln. Wir wollen eine Kundenkommunikation aufbauen, die relevant ist, Vertrauen schafft und langfristige Beziehungen stärkt.

Für dich bedeutet das:

Direkter Einfluss auf Kundenbindung, Umsatz und Wiederkaufrate

Eigenständige Verantwortung für einen wichtigen Wachstumskanal

Enge Zusammenarbeit mit einer erfahrenen Head of CRM

Klare Aufgabenteilung zwischen Kampagnen und Automations

Viel Raum für Testing, Lernen und eigene Ideen

Schnelle Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines wachsenden CRM-Bereichs

Kurze Entscheidungswege und direkte Abstimmung mit anderen Marketingdisziplinen

Arbeit an einer ambitionierten DTC-Brand…