Junior Account Manager

Over deze functie

**Jouw verantwoordelijkheden:**

* Fungeren als primaire contactpersoon voor toegewezen klanten.
* Opbouwen en onderhouden van duurzame klantrelaties.
* Beantwoorden van operationele vragen en proactief informeren van klanten over de status van hun zendingen.
* Signaleren van commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten.
* Opstarten van expeditiedossiers op basis van klantinstructies.
* Dossierverantwoordelijkheid
* Eindverantwoordelijkheid dragen voor een correcte en tijdige verwerking van alle transportdossiers.
* Toezien op de volledigheid en kwaliteit van de documentatie.
* Samenwerken met de Documentatie Assistent voor de verwerking van onder andere:

* Shipping Instructions (SI)
* Draft Bills of Lading (BL)
* Definitieve Bills of Lading
* Certificaten en overige transportdocumentatie
* Opvolgen van openstaande acties en zorgen voor een correcte afsluiting van dossiers.
* Optreden als eerste escalatiepunt voor klanten en interne stakeholders.
* Proactief communiceren bij vertragingen, incidenten of uitzonderingen.
* Coördineren van oplossingen om de impact op de klant tot een minimum te beperken.
* Organiseren en opvolgen van internationale zee-, lucht- en/of wegtransporten.
* Coördineren van alle betrokken partijen, waaronder klanten, rederijen, transporteurs, terminals, douaneagenten en interne afdelingen.
* Bewaken van afgesproken service levels, deadlines en klantverwachtingen.Oplossen van operationele problemen en afwijkingen.

**Wat je kan verwachten:**

* Bedrijfsomgeving & team: Je komt terecht in een professioneel, dynamisch en hecht team van logistieke professionals waar een open sfeer en collegialiteit centraal staan.
* Salaris & voordelen: Een aantrekkelijk, marktconform brutosalaris (afgestemd op jouw ervaring) aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een groeps- en hospitalisatieverzekering.
* Flexibiliteit & thuiswerk: Na een grondige inwerkperiode is er de mogelijkheid tot structureel thuiswerk (bijvoorbeeld 1 à 2 dagen per week) en wordt er gewerkt met glijdende werkuren.
* Bereikbaarheid: Het kantoor is vlot bereikbaar met de wagen (ruime parkeergelegenheid), met de fiets (inclusief fietslease-opties) en ligt op wandelafstand van het openbaar vervoer.
* Unieke bedrijfs-USP's: Een organisatie die successen viert met legendarische teambuildings, gezellige vrijdagmiddagborrels, jaarlijkse kick-off events en een actieve sport- en gezondheidscommunity.