JP - クリニカルカスタマーサクセス担当

About this role

■AIRS Medicalについて
AIRS Medicalは、ソウル大学の医学・工学のエキスパートたちによって設立されたグローバルスタートアップです。 私たちは「MRI × AI」という非常に難易度の高い領域に対し、世界で最も優れた解決策を提示できる集団であることを自負しています。 その技術力は、Facebook（現Meta社）とニューヨーク大学が共催した「fastMRI Challenge」での連続優勝といった実績に裏打ちされています。
私たちの使命は、放射線医学の領域を革新し続けることで、「予防医療」へのアクセシビリティを劇的に高めることです。 MRI検査をより身近なものへと進化させ、病気の早期発見と予防が中心となる新しい医療モデルを世界中で実現していきます。

■主力製品：SwiftMR
当社の主力製品である「SwiftMR」は、AIディープラーニングモデルを用いたベンダーニュートラルのMRI画像再構成ソリューションです。

• 課題の解決: 従来のMRI検査の課題であった「長い検査時間」と「高コスト」を解消し、より効率的で費用対効果の高い検査を実現します。

• 提供価値: MRIをより身近な診断ツールへと進化させ、医療従事者が潜在的な健康リスクを早期に発見できるようサポートします。

■グローバルな実績と評価
私たちの技術力は世界的に認められており、急速な成長を遂げています。

• 導入実績: 世界40カ国以上、1,400以上の医療機関で導入されています。

• 受賞歴:

• 2023年 Frost & Sullivanにて「Technology Innovation Leadership Award」受賞

• 2019年・2020年 fastMRI Challenge（Facebook AI ResearchおよびNYU Langone Health主催）にて連続優勝

• グローバル展開: 韓国を拠点に、米国、欧州、日本に法人を設立し、グローバル市場で事業を拡大しています。

🚩Roles & Responsibilities
自社製品（SwiftMR）の導入支援やMRI撮像パラメータの最適化を通じて、顧客のビジネス価値と満足度を最大化させるポジションです。新規導入からトラブルシューティング、ソウル本社を含むアメリカやEMEAなど海外法人の仲間や国内営業部門との連携までを担い、試用から有料契約・更新へと導きます。

1. 導入・技術サポート

• 画質・プロトコル最適化： MRI撮像パラメータの調整を行い、撮影時間短縮と画質向上の実現

• トラブルシューティング： 製品利用に関する問い合わせおよび画質トラブル・障害発生時の迅速な対応

• 新規導入支援： 新規顧客への製品（Gateway PC）設置およびMRI・PACSとの接続作業
2. 顧客・パートナー支援

• 利用サポート： 顧客が製品を最大限活用できるようにトレーニングおよび継続的な支援を提供

• パートナー育成： 代理店（チャネルパートナー）への設置・パラメータ設定に関するトレーニングを実施

• 契約転換・更新促進： 顧客満足度向上を通して、試用（トライアル）から有料契約への転換および更新の推進
3. 社内・グローバル連携

• 営業と連携： 営業担当と連携したセールスパイプラインの優先順位付け、および更新戦略の策定

• 本社（ソウルHQ）と連携： 新バージョン展開の調整、および顧客からの要望・技術課題のエスカレーション

• ナレッジ共有： 国内外のメンバーとの障害対応連携、および各種マニュアル・手順書の作成
Requirements
🎯Qualifications

• MRIベンダー経験もしくは磁気共鳴専門技術者の資格を有した方（目安：3〜5年以上）

• 顧客対応力が高く、最後までやり切る高い責任感を有した方

• 新しい技術や製品の変化を自ら学ぶ向上心を有した方

• 日本語流暢で英語環境に抵抗がない方

• 日本国内の出張（地方含む）が可能かつ抵抗がない方

🏅Preferred Experiences

• 撮像パラメータの探求や勉強会を楽しめる方

• ネットワーク（TCP/IP）やサーバ（PACS）の知見を有した方

• スタートアップ環境での勤務経験がある方もしくは楽しめる方

• 在宅勤務や自律的に業務ができる方

• チームワークを重視し協働できる方
Benefits
🤝 Work Conditions and Environment

• 柔軟な働き方支援（フルリモート、フレックスタイム制）

• 内勤時、共有オフィスのWeWork勤務支援

• 社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険・介護保険）

• 健康健診費用補助（年1回、3万円まで実費補助）

• 業務用PC支給

• グローバル勤務環境（韓国やアメリカ・ヨーロッパにいる仲間と協業機会あり）

🏃‍♀️ Hiring Process

• 書類選考→面接（2－3回）→バッググラウンド・チェック→内定（※オンライン面接可）

Others
■就業場所
フルリモート（転勤の可能性あり）

■賃金

• 想定年収：500万円～800万円（賃金形態：年俸制）

• 賃金形態：年俸制

• 固定残業代：30時間分を含む（※超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 ）

• 賞与実績:年1回

■就業時間
就業時間：9:00～18:00(所定労働時間：8時間0分) / フレックスタイム制採択中

■休息時間
60分

■休日
完全週休2日制(土日祝)、GW、祝日、年末年始

■年次有給休暇
10日ー20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

■時間外労働
あり（みなし残業30時間含）

■雇用形態
正社員（無期契約）

■試用期間
あり（3か月）

■提出書類

• 履歴書　1枚

• 職務経歴書　1枚
※書類提出時は、上記の書類を一つのファイルに合体してください。