IT-Systemadministrator (m/w/d) – 1st & 2nd Level

About this role

•    1st & 2nd Level Support für unsere Geschäftskunden (Remote & vor Ort)
•    Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests
•    Administration von Microsoft 365, Windows Server & Clients
•    Betreuung von Netzwerken, Firewalls und Security-Lösungen
•    Unterstützung bei IT-Projekten (z. B. Migrationen, Rollouts, Cloudlösungen)
•    Dokumentation in unserem Ticketsystem & Wissensmanagement
•    Proaktive Kundenbetreuung und Beratung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Erfahrung
Erfahrung im 1st/2nd Level Support in einem IT-Systemhaus oder ähnlichem Umfeld
Gute Kenntnisse in: Windows Client & Server
Microsoft 365
Netzwerktechnik (LAN, VLAN, VPN)

Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
Führerschein Klasse B
Bei uns kannst du mehr als „Support“ machen:
Spezialisierung (z. B. Cloud, Security, Netzwerk)
Projektverantwortung
Perspektive Richtung Senior / System Engineer

Moderne Arbeitsweise (digitale Prozesse, klare Strukturen)
Spannende Kunden & abwechslungsreiche Projekte
Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungen
Weiterbildung & Zertifizierungen (z. B. Microsoft, Sophos, Lancom etc.)
Top Ausstattung (Notebook, Smartphone, moderne Tools)
Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Anteil
Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt