IT Support Specialist - Binnen & Buitendienst

Over deze functie

Als IT Support Specialist zorg je ervoor dat collega's dagelijks kunnen rekenen op een goed werkende IT-infrastructuur. Je analyseert incidenten, lost problemen zelfstandig op waar mogelijk en schakelt de juiste collega's in wanneer verdere ondersteuning nodig is.

Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

* Verlenen van eerste- en tweedelijnsondersteuning voor desktops, laptops, printers, smartphones en andere IT-apparatuur.
* Behandelen en opvolgen van incidenten en serviceaanvragen via een ITSM-tool, telefonisch, remote of ter plaatse.
* Installeren, configureren en onderhouden van Windows-werkplekken en standaardsoftware.
* Oplossen van problemen met hardware, software, gebruikersaccounts en randapparatuur.
* Klaarmaken van nieuwe werkplekken, inclusief configuratie van gebruikersaccounts, toegangsrechten en toestellen.
* Ondersteunen van de IT-processen bij de opstart en uitdiensttreding van medewerkers.
* Beheren van gebruikers en toegangsrechten binnen Active Directory en Microsoft 365.
* Ondersteunen van gebruikers bij VPN-, remote desktop- en connectiviteitsproblemen.
* Beheren van de IT-assetinventaris en technische documentatie.
* Ondersteunen van het beheer van mobiele toestellen en Mobile Device Management.
* Mee toezien op IT-securityprocedures zoals patchbeheer, antivirus, toegangsbeheer en gegevensbescherming.
* Samenwerken met collega's aan IT-projecten, verbeteringen en escalaties.
* Deelnemen aan een wachtdienst volgens een beurtrol. 1 week elke 4 weken

Je komt terecht in een **groeiende logistieke organisatie** waar teamwork, innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je krijgt een uitdagende functie met veel variatie en directe impact op de dagelijkse werking.

Daarnaast mag je rekenen op:

* Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met een bonus.
* Firmawagen.
* Maaltijdcheques.
* Groeps- en hospitalisatieverzekering.
* Smartphone met abonnement en laptop.
* Glijdende werkuren.
* Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
* Een collegiale werksfeer binnen een dynamische en professionele omgeving.
* Een uitdagende functie binnen de bruisende havenomgeving waar geen dag hetzelfde is.