IT support medewerker retail
AGO Jobs & HR · Oostkamp · 2026-06-23
Over deze functie
* Ondersteunen van klanten bij IT gerelateerde vragen * Analyseren van meldingen en stellen van diagnoses * Oplossen van technische en functionele storingen * Registreren en opvolgen van incidenten * Doorsturen van complexe problemen naar gespecialiseerde teams * Correct informeren van klanten over de voortgang * Werken volgens procedures en werkinstructies * Bijdragen aan verbeteringen van processen en documentatie * Samenwerken met collega's voor een kwalitatieve dienstverlening
* Competitief salaris afgestemd op ervaring * Maaltijdcheques * Verzekeringspakket * Laptop en smartphone met abonnement * Mogelijkheden tot opleiding en persoonlijke ontwikkeling * Aangename en professionele werkomgeving * Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie * Afwisselende functie met veel klantencontact en technische uitdagingen
Gevraagde vaardigheden
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
- Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
- Domein: Internetverkoop
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.