IT Support Medewerker (regio Vlaams-Brabant)

Over deze functie

Voor een van onze trouwe klanten zijn we op zoek naar een **IT support Medewerker.**

Als **IT Support Medewerker** ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met ICT-vragen en technische problemen. Je biedt ondersteuning op locatie bij onze klanten en zorgt ervoor dat hun dagelijkse IT-omgeving vlot blijft functioneren.

* Je ontvangt, registreert en behandelt **ICT-vragen en incidenten** en escaleert deze waar nodig naar de juiste specialist.
* Je analyseert technische problemen, bepaalt de prioriteit op basis van **impact en urgentie** en zorgt voor een correcte opvolging.
* Je voert dagelijkse IT-supporttaken uit, zoals **software-installaties, gebruikersbeheer en toepassingsbeheer**.
* Je monitort de beschikbaarheid van onder andere **servers, netwerkcomponenten, back-ups, telefonie en online diensten**.
* Je beheert ICT-materiaal en zorgt ervoor dat gebruikers tijdig over de juiste **hardware, software en toegangsrechten** beschikken.
* Je ondersteunt de **onboarding van nieuwe gebruikers** en zorgt ervoor dat zij vlot aan de slag kunnen.
* Je herkent terugkerende problemen, analyseert de oorzaak en denkt mee over **structurele oplossingen en verbeteringen**.
* Je zorgt voor een correcte administratie en documentatie en deelt relevante kennis met je collega's.

Wat mag je van ons verwachten?

* **Een fijne werkomgeving**: Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Ook naast het werk maken we tijd voor teambuildings, afterworks en andere teamactiviteiten.
* **Ruimte om te groeien**: We investeren actief in jouw ontwikkeling met een opleidingstraject op maat, individuele coaching en mogelijkheden om erkende certificaten te behalen. Via technische inspiratiedagen blijf je bovendien mee met nieuwe technologieën en ontwikkelingen.
* **Een aantrekkelijk loonpakket**: Je krijgt een contract van onbepaalde duur, een competitief salaris en een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen:

* Bedrijfswagen met tankkaart
* Gsm met abonnement
* Maaltijd- en ecocheques
* ADV-dagen
* Groeps- en hospitalisatieverzekering