IT Support Engineer

Over deze functie

Van een supportticket oplossen tot experimenteren met AI

Heb jij thuis een **homelab** waarin je voor je plezier experimenteert met netwerken, servers, Microsoft-technologie of automatisering? Dan willen we je zeker ontmoeten. Voor onze vestiging in **Oudenburg** zoeken we een IT Support Engineer die houdt van afwisseling. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's en biedt 1e en 2e lijn IT-support, maar je job gaat veel verder dan tickets oplossen.

Je werkt in een Microsoft Azure-omgeving, beheert gebruikers en IT-assets en helpt collega's op onze verschillende vestigingen. Daarnaast werk je mee aan projecten rond onder andere Azure, SharePoint, AI, Windows, netwerken en automatisering.

Kortom: een brede IT-job waarin je kunt supporteren, troubleshooten, automatiseren én bijleren.

Wat ga je doen?

Als IT Support Engineer zorg je er samen met je collega's voor dat onze IT-omgeving vlot draait en onze medewerkers goed geholpen worden.

* Je bent het **eerste aanspreekpunt** voor IT-vragen van collega's binnen Groep Verhelst en biedt zowel 1e als 2e lijn support.
* Je analyseert technische problemen en gaat logisch op zoek naar de oorzaak en een duurzame oplossing.
* Je beheert **gebruikersaccounts en IT-hardware**, waaronder laptops, pc's, smartphones en andere IT-assets.
* Je ondersteunt bij **onboarding en offboarding** en zorgt ervoor dat nieuwe collega's technisch goed kunnen starten.
* Je werkt binnen onze Microsoft-omgeving, waarbij onze infrastructuur volledig in **Microsoft Azure** draait.
* Je gebruikt **PowerShell** en andere mogelijkheden om terugkerende IT-taken slimmer te automatiseren.
* Als IT Pro zoek je actief naar **automatiseringsmogelijkheden**, waarbij je ook **AI-tools** inzet om efficiënter te werken.
* Je krijgt de kans om mee te werken aan uiteenlopende IT-projecten rond SharePoint, Azure, AI, Windows, asset management, netwerken en andere IT-oplossingen.
* Kun je een technisch probleem niet vanop afstand oplossen? Dan ga je ter plaatse naar een van onze vestigingen om je collega's verder te helpen.

Geen dag hetzelfde dus. Het ene moment debug je een netwerkprobleem, het volgende richt je een laptop in voor een nieuwe collega en daarna werk je verder aan een IT-project of automatisering.

Je komt terecht in een **stabiele bedrijvengroep** waar IT dicht bij de business staat. Je bent geen anonieme schakel in een grote servicedesk: je leert de collega's, vestigingen en verschillende activiteiten van Groep Verhelst echt kennen.

Je mag rekenen op:

* Een **vast contract** binnen een stabiel bedrijf.
* Een competitief salarispakket, inclusief **bedrijfswagen**, maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, gsm met abonnement en laptop.
* Een brede IT-job met een mix van support, Microsoft Azure, infrastructuur, netwerken, PowerShell, automatisering, AI en projecten.
* Veel afwisseling tussen werken vanop kantoor en ondersteuning op onze verschillende locaties.
* Glijdende werkuren van maandag tot vrijdag.
* Thuiswerk volgens de geldende policy.

Samen met het IT-team sta je ook in voor de continuïteit van onze systemen. Daardoor kan er uitzonderlijk permanentie of ondersteuning buiten de normale werkuren nodig zijn.